1、男，17岁，肝移植患者。其父亲坚持活体供肝，检查发现患儿血型O，母亲A，父亲AB。在和患者父亲的沟通中，最应当坚持的原则是*A．建议和劝说转院B．了解夫妻和家庭关系C．暗示父子非血缘关系D．协商肝源途径2、女，５０岁，糖尿病１５年，常年服用远程邮寄的某种中药制剂治疗有效，近１月因断货而病情复发而住院，并提供中药样本要求医生继续使用该制剂。化验发现制剂主要成分是“拜糖平”，如何和患者沟通*A．告知患者受骗B．鼓励她起诉C．协商用“拜糖平”代替中药制剂，因为成分相同D．报警E．换用别的药物3、沟通“开始阶段”的任务，除了*B．澄清关键症状C．处理患者情绪4、关于“共情”能力的描述，不恰当的是*A．同呼吸共命运B．换位思考C．将心比心D．无条件接纳E．感同身受5、男，２８岁，诊断“精神分裂症”而住院治疗。某日拿着病房的电话薄对医生说：这是我最新的长篇小说，请笑纳。合适的回应是*A．别胡说八道，放回去B．这是病房的电话本，你搞错了C．你有妄想了，需要加药D．翻了几页说：内容挺丰富啊，就是名字太多E．谢谢，我们不接受贿赂6、不属于沟通“情感账户”中的“存款”项是*A．果敢B．守信C．尊重D．亲和E．坦诚7、关于临床沟通的作用，最恰当的说法是*A．改善医患关系B．防范医患纠纷C．说服患者接受医生观点D．临床工作的常规步骤E．争取合理报酬8、倾听的四个层面，不包括*B．动机C．情绪E．需求9、不属于“以患者为中心的沟通框架”的内容是*A．了解疾病特点和影响因素B．理解心理社会因素C．探究个人和家庭隐私D．了解患者的期望值关于医患沟通的理念，不合适的是*A．担负时代责任D．融于临床工作E．在理论指导下反复实践1、与“危机”患者沟通时，哪项选择是正确的*A避免为了安慰患者/家属而承诺自己做不到的事情B要表现出医生的职业性，不能随患者/家属流泪C引导患者/家属接受现实，不要让其哭泣D不要向患者/家属提供更多的信息，免得其希望产生“奇迹”E与“危机”患者/家属沟通需要特殊技能，应该由专业人员应对2、坏消息告知时，哪项做法是正确的*A诊断需要专业准确B告知简明扼要C控制谈话时间不要过长D使用通俗语言解释诊断3、下列哪类患者可能“难缠”*A受教育程度低的患者B晚期肿瘤患者C爱聊天的患者4、发生“冲突”时，哪项做法是错误的*C注意说话技巧，避免责怪对方D对病人的抱怨，避免回应5、下列哪项不是应对压力的技能*A常规性运动B睡眠C幽默D定期适度地争吵E劳逸结合6、倾听的技能不包括*A不要轻易把病人的话打断，让他把话说完B注意跟踪并探索病人在谈话中流露出的一些可能很有意义的线索C在病人说话时，不要做出任何表示D以开放式的方式对病人发问E运用反应式的回答7、坏消息告知过程中，哪项是错误的*A保证有益的氛围8、应对“冲突”的技巧包括*A给予支持和帮助B励并引导患者/家属说出自己的感受C给予希望D检查患者/家属的沟通准备状态E以上都是9、阻碍聆听的坏习惯包括*A只注重事实（如是否胸闷）和数字（如体温）B受到说话者过分刺激而使理解力受损C听着在受到指责时往往会感到愤怒D做笔录E以上都是10、下列哪类患者发生医疗纠纷的可能性大*A病情危重的患者B急诊就诊的患者C熟人介绍的患者D急诊手术的患者E下级医院转诊来院的患者10、在“危机”沟通之后，哪项做法是错误的*A为保护患者隐私，不得向任何人透露沟通内容C到自己觉得安全的地方放松一下D做些放松的运动E从事能够自我表达的事情（如写作、绘画）9、坏消息告知时，哪项做法是正确的*A诊断需要专业准确B告知简明扼要D使用通俗语言解释诊断、坏消息是指*A患者/家属不想听到的消息B使患者/家属不得已要做出行为改变的消息D病情变化的消息E患者非预期死亡的消息下列哪类患者不是发生医疗纠纷的可能性大的患者*A有家庭内部矛盾或关系不和睦的患者B在交代病情中表示出不理解的患者D住院预交押金不足的患者E律师或记者下列哪项是倾听的基本原则*A听别人说话需要发挥主动性B倾听说话者的心声C在聆听别人说话时给予说话者以尊重与肯定D在聆听别人说话时先别想如何回应E以上都是1、安排治疗随访，患者最容易执行的是*A．“您需要到门诊随诊。”B．“4周以后，周一下午挂王医...
