《公共关系学》考试试题(含答案)VIP免费

期末考试《公共关系学》试题（B 卷）适用专业：市场营销与策划 年级：04 级 考试形式：开卷考场要求：笔试 考试时间：120 分钟 出卷人：戴甲芳题号一二三总分得分得分判卷人一、名词解释（每题 3 分，共计 15 分）1、公众2、美誉度3、公共关系策划4、制造新闻5、共关系危机得分判卷人二、单选题（每题 2 分，共 20 分。从答案中选择最佳答案）1、公共关系塑造的是组织的（ ） A.产品形象 B.人员形象 C.整体形象 D.服务形象 2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。 A、形象 B、舆论 C、关系 D、传播 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司 C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司 4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（ ）A.英国 B.美国 C.德国 D.中国5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众可称为（ ）。A 潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。A、利害关系 B、重要程度 C、态度 D、相关性7、公共关系双向传播与沟通的对象是 （ ）。A.社会组织 B.群众 C.个人 D.公众 8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。A、人际交流 B、形象定位 C、利益平衡 D、 双向传播与沟通 9、公关调查的对象是( )A、社会组织 B、消费者 C、公众 D、受众10、问卷的设计分为两种，它们是（ ） 。 A.两项选择和多项选择 B.简单式和复杂式 C.封闭式和开放式 D.对比式和排序式 得分判卷人三、简答题（每题 8 分，共计 32 分）1、什么是公共关系？2、公共关系的构成要素有哪些？第 1 页 共 3 页3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？得分判卷人四、论述题（13 分）试述公共关系与人际关系的联系和区别。得分判卷人五、案例分析题（共计 20 分。要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）10 万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10 万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有 10 万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响...