财政局营销案例财政局营销案例案例概况客户需求分析解决方案目 录案例概况： A 区财政局是主管区财政收支、财政财务政策、国有资本金基础工作的职能部门
每年通过其支付财政经费的区级政府机关、中小学校、街道办事处等事业单位 126 家，代理财政支付约 3 亿元；代发工资 126 家，代发金额 2
26 亿元；区财政局同时代收部分社保资金，其自身账户存款日均余额3,000 万元
通过代发工资可产生个人客户 6,000 余户，同时政府机关干部、中小学教师也是储蓄存款、电子银行、个人理财等优质潜在客户
由于区财政局重要的职能作用，使其以及其延伸的财政系统客户成为众多银行的竞争目标
经过与客户反复沟通，了解到客户存在以下业务需求： 1 ．代理区财政的支付系统，需要银行有一流的软硬件设备，能够及时、准确地处理大量的账务、票据，并且必须保证财政资金的安全，这是银行主要竞争条件之一
2 ．代发工资业务要求银行在短时期内做到对 6,000 余人的工资发放，对网上银行、工资卡、个人账户的管理以及个人客户的后续工作都有较高的要求
3 ．因为是财政拨款账户，账户管理中不能发生任何费用
4 ．账户管理的需求是：要确保资金汇划、计息准确及时，按时对账、额度及时送达等
5 ．银行服务的需求是：操作人员要业务熟练，避免差错；存取款方便、快捷；服务热情周到
1 、代理区财政的支付系统目前我行具有一流的软硬件设备，能够及时、准确地处理大量的账务、票据，并且完全确保财政资金的安全
我行具有总行开发的全功能银行系统（ NOVA ） , 它在实施数据集中管理的基础上，于 2002 年成功将所有省份的业务并入北京、上海两大数据中心处理，于 2003 年 11 月 22 日全面投产
标志着我行已经具备了国际商业银行的科技处理能力
（ NOVA ）系统建立全新的现代商业银行业务处理模式，1 、每个数据中心每天能处
