P11P22终端管理者管理技能专业技能1. 自我认知2. 管理的基本概念3. 有效沟通4. 目标管理5. 激励与压力疏解1. 运营能力 终端商品企划、补货管理、销售分析、促销管理、晨会、信息分享1. 自我诊断能力 市场诊断店务诊断P331. 终端管理者的角色认知2. 管理的基本概念3. 终端管理者的有效沟通4. 目标管理5. 激励与压力疏解6. 运营管理（终端商品企划、销售管理 、卖场管理、陈列管理）7. 自我诊断管理( 市场竞争模式分析、店务管理诊断）8. 结束语——相信自已，成功在您心中！目 录P44一：终端管理者的角色分析认知决策管理执行老板、店长店长、领班店长、领班、导购终端管理的三层面P55骨干员工与管理者的区别 骨干员工 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事务 团队 工作对象 事 人+事 工作技能 作业技能 人际、管理 评价标准 个人成绩 团队成绩 自我实现 技术专家 管理专家 一：终端管理者的角色分析认知——管理者角色转变P66 员工图 1: 店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，是高级管理层与员工之间的联系纽带店 长业主高级管理层公 司一：终端管理者的角色分析认知P77一：终端管理者的角色分析认知——店长的六角色运营者我是谁？沟通者规划者教练员或培训导师团队领袖骨干成员店长的工作原则 :•“ 个人影响力”原则•“ 执行、执行、再执行”原则•“ 一手抓业务，一手抓管理”原则P88店长的职责计划组织协调控制激励培训一：终端管理者的角色分析认知——店长的职能P99一：终端管理者的角色分析认知—— 店长的心态与意识心态：积极、乐观、意识：P1010（请从以下方面描述你心中的店长）1. 能力：2. 职责 ( 应该做什么 ) ：3. 心态：P1111目 录P1212 管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！1 ：什么是管理？二：管理的基本概念 管理——借助他人将工作做好的艺术！P1313职位低职位高业务工作——自己做好管理工作——借助他人做好！业务技能某方面的专业技能管理技能•制定目标的能力协调控制能力•领导艺术做你应该做的事情，而不是你擅长的事情！培养在你应该做的事情方面的擅长——提高管理技能！2 ：认识管理工作的含义:二：管理的基本概念P1414P.(plan)D.(Do)C.(Check)A.(Action)P （...
