绩效考核实施方案一、目的：通过对公司战略目标的分解，明确各部门及每位员工的工作目标和衡量标准，并对员工的工作绩效进行持续有效的管理，以达到培养员工、提升员工能力；改善组织管理过程、促进管理科学化、规范化的目的。二、原则：1、以平衡计分卡为基础绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对工作绩效进行管理与考核。2、以绩效的不断提高为目标。3、强调对员工绩效的管理过程，而不是简单的结果评判。三、适用范围：本绩效考核方案适用于公司总部在职及常勤的正式员工，但下列员工除外：1、 在试用期内的员工；2、 在考核期内，出勤率不满 50%者；3、 自营店及加盟店内的员工。四、实施方案：1、考评分类：根据员工在企业承担的责任的不同，将绩效管理体系分为三个层次，分别为高层管理者、中层管理者、基层员工。具体划分标准如下：高层管理者：A、主持制定企业战略目标或某一业务发展目标，主持规划设计和改进业务系统，组织实施业务领域的创新；B、培养后备继任者以及中坚人才；C、包括副总经理、各营运中心总监。中层管理者：A、依据企业战略规划要求，站在战略和业务系统的高度建立所在部门的业务标准及作业规范；监督、判断和指导下属的业务工作，落实部门目标；不断研究和开发业务技术与方法，推进工作方法创新和技术创新，不断提高所在部门的运作效率；B、指导下属的职业生涯设计，培养下属或下级的核心专长与技能；C、包括各部门经理、主管等。基层员工：A、在各自的岗位上严格执行业务标准，熟练掌握业务技术和方法，依据标准独立完成工作任务，能够对工作方法进行革新；B、在生产一线流程岗位上，对保证生产设备的高效运转承担直接责任；对产量、质量及完成任务1的及时性承担直接责任；对生产各环节的服务质量与及时性承担直接责任；C、各部门从事业务工作的员工。2、考评周期：A、高层管理者每年度考核一次；B、中层管理者每季度考核一次；C、基层员工每季度考核一次。3、考核指标的建立：公司考核指标体系原则上每年更新一次，但如公司战略或部门职责有重大调整，相关考核指标也应做相应调整。A、每年度末，由 BSC 小组协助各部门主管根据公司在下一年度的战略经营目标，结合部门职责从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面建立部门的平衡计分卡，报总经理批准。B、各部门主管根据总经理批准的部门平衡计分卡，结合部门内的各岗位职责为部门员工制定个人平衡计分卡交人力资源部存档。C、个人...
