新员工岗前培训——柜台业务基础知识及操作新员工岗前培训——柜台业务基础知识及操作 柜台业务基础知识及操作有哪些内容？ 尾箱生成与分配3现金及重要凭证调拨4签到及平账处理5系统编码规则6印章管理7柜台业务基础知识及操作课程总体介绍1其他8课程目录机构与柜员2柜员日常操作规范及风险防范9 一、课程总体介绍一、课程总体介绍 通过本课程讲授，使柜员基本了解我行柜台业务系统及基础知识 ; 指导完成柜员角色配置、签到、凭证及现金划拨等各项柜台基本操作 ; 使其初步具备常见问题解决能力，进而帮助新员工较快掌握具体业务操作。 尾箱生成与分配3现金及重要凭证调拨4签到及平账处理5系统编码规则6印章管理7柜台业务基础知识及操作课程总体介绍1其他8课程目录机构与柜员2柜员日常操作规范及风险防范9 第 3 页Q: 支行机构由什么构成呢？A: 硬件设备：营业大厅、柜台、客户等候区、办公设备、展示台等等 支行机构的最重要的构成部分就是柜台 支行构成柜台的主要人员就是柜员二、机构与柜员二、机构与柜员 第 2 页核心业务系统机构分为管理机构、账务机构和营业机构。管理机构为虚拟机构，其下不设账户也没有柜员，仅作为报表机构（汇总若干账务机构报表）使用。账务机构和营业机构均为实体机构，其区别为营业机构只设客户账户，不设内部账户，内部账户的核算由营业机构所属账务机构负责，目前我行没有独立的营业机构，所有营业机构均为账务机构。以下所称机构均指我行账务机构。 二、机构与柜员二、机构与柜员 总行A 分行B 分行c 分行a1 支行b1 支行c1 支行a2 支行b2 支行c2 支行二、机构与柜员二、机构与柜员 第 4 页通过行内的一些考试，成为一名上岗操作的柜员二、机构与柜员二、机构与柜员 第 3 页 柜面柜员维护 所有柜面柜员的柜员代号均由 SAP 系统负责生成，晚间批量 导入核心业务系统，次日生效。 柜员启用前，需要分行主管在 核心业务系中确定柜员的身份。 “9309 柜员表下载”“C268 图形前端柜员表下载”二、机构与柜员二、机构与柜员 第 4 页柜员信息包含的主要内容及作用 机构号 柜员角色 所属部门 级 别 尾 箱 交易限额 现金 表外一级（同级授权）三级授权（柜台经理）四级授权（分行主管）六级授权（总行主管）分为现金、转账的借贷方限额，当交易超过限额时（含），需要有限额权限的柜员进行授权。二、机构与柜员二、机构与柜员 第 5 页柜员的角色...
