陈春花：管理的未来——赋能与激活人题记本文为北京大学王宽诚讲席教授、北大国发院BiMBA 商学院院长陈春花在“未来之舞”全球木兰论坛暨 2018（第十届）中国商界年会上的发言。当企业在未来所有可标准化、可量化的部分都将被机器人替代，人在组织中的价值还剩下什么？管理者的“管理”工作会不会也被替代？管理未来最大的挑战在哪里？互联网的下半场，企业家如何真正激发出员工的创造力？陈春花老师结合多年管理经验和学术研究成果，为木兰姐妹们、为优秀的女企业家们分享了自己的管理洞见。以下为演讲精编：管理未来最大的问题就是赋能，以激活人。为什么？很大的原因是，在未来所有可标准化的、可量化的、可考核的部分都可以被机器人替代，唯一不能被替代的是人的创造力。如果唯一不能被替代的是人的创造力，管理就必须回答一个问题，怎么让人有意义？如果管理不能回答这个问题，“管理”这个工作也将被拿掉。管理者能创造的价值到底是什么？在未来的组织管理当中，管理者最核心的价就是赋能和激活人。管理中，如何从管控到赋能？大多数情况下大家可能会比较关心怎么去做管控，但是管控的时代已经过去了。我们今天都在讨论“互联网下半场”——互联网下半场从根本上改变了两件事：一是如何把大量的用户变成顾客。在互联网的上半场，你要拥有大量的用户，在互联网下半场，就要把用户变顾客。二是如何提高管理效率。在互联网下半场，核心就是效率，高效率淘汰低效率。因为我们需要更加精准，我们需要更加减低损耗，我们不断提升社会整体的效率。按照这一逻辑，管理中两个最重要的价值就被确定下来：一个是目标和绩效如何实现，这是我们一直以来管理都要讨论的话题；另外一个是如何让人在组织中有意义。组织绩效会有更多的方法来解决，工具、流程、智能，但是人怎么办？因此如何重塑人的价值将是管理遇到的重大挑战。同时，为了提升管理效率，组织往往南辕北辙，陷入“人浮于事和虚假忙碌”。今天的大部分管理者太忙了，很多“忙”是无用的。为什么？因为如果你的忙不能够真正产生绩效，那么它就毫无意义。要避免人浮于事和虚假忙碌，就必须做到以下两点：一、一定要让所有人对责任有认识。我今天就是在北大国家发展研究院上 2016 级EMBA 的收官课程《企业成长与持续发展》，我对这些企业家们说：你们学了接近两年的课程，最后带一个什么样的对知识的认知离开？怎样理解管理？我说，首先就是带着对责任的认知离开。如果你仅仅带着一堆知识走，...
