医院如何做好年度目标管理与绩效考核体系设计吴建峰 教授上海卫医医院管理研究院· 营销管理专家中国发展战略学研究中心·、博士生导师【参加人员】院长、书记、副院长、医院科室主任。【时间】 2 天【课程定位】通过目标管理的模型讲解，帮助医院做好年度目标管理，有效提升医院业绩。第一节医院目标管理一、目标管理的概念目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制定出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各科室和员工根据总目标确定各自的分目标及保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。医院根据医院整体的战略发展目标建立目标管理体系，各层级将目标层层分解，最终分解为员工明确、具体的工作目标，以调动员工的积极性、协同员工的行为、提高医院的工作效率和综合效益。二、目标管理的意义与应注意的问题（一）目标管理的意义目标管理把医院的战略和任务转化成了具体的、定量的、可操作的，由各科室或专人负责的目标。医院所有科室以及员工都在目标的引导下工作。目标管理的意义有以下几点。1．增强组织凝聚力2．激励员工3．利于公正地进行绩效考核4．个人、医院的双赢（二）目标管理过程中应注意的问题1．推行目标管理必须有医院高层管理者的支持（1）目标管理从高层制定医院目标开始，没有高层的参与， 目标管理无法进行。（2）高层管理者的参与和支持可以化解目标管理推行过程中的许多阻力。（3）高层管理者的榜样作用， 可以更好地调动员工的积极性。2．目标体系设计合理性合理的目标体系，一方面能使医院科室间围绕横向目标相互协调，有机联系，保持工作进度平衡，责任明确；另一方面达到员工个人目标与科室目标相协调，个人目标融合到组织目标体系中。在设计目标指标过程中，指标的可量化性也是很重要的。3．加强信息反馈，充分地协调沟通，调动员工的积极性目标管理是整个医院的目标管理，医院所有的员工都是目标管理的主角。为了充分调动他们的积极性，应加强相关科室间的有效信息传递，促进医院进行广泛的、充分的沟通，让医院的目标体系把医院期望和员工期望有机的结合起来。三、医院目标体系的确定与目标分解目标管理是通过目标体系的设计与执行，聚集组织所有人的知识、精力，引导组织成员的行为，从而更高效、更卓越的达成组织目标的管理方式。（一）目标管理层次目标管理层次划分是目标管理的基础，医院的目标层次可作如图所示的划分。目标层次...
