1 / 4 员工星级考核标准表为了提高公司员工素质及服务质量，在年公司特别推出星级考核标准，希望在职的员工都成为公司的精英骨干，与公司共创辉煌，共享胜果。星级星星星星达标分数分分分分评比状态淘汰及格优良最优奖励月元元个月内都是星的员工请自动请辞。个月内都是星的员工可申请公司再强化培训一个月，如果达到星公司即不予以除名。由于达不到公司要求的员工自动请辞或是被公司除名，公司不予以任何赔偿。此标准于日起执行！*连续个月达成星的员工，年终奖励元*连续个月达成星的员工，年终奖励元*连续个月达成星的员工，年终奖励元*连续个月达成星的员工，年终奖励元（注：以上同星级奖励不重复领取奖金）员工签字：2 / 4 员工考核项目考核项目个人形象待人接物工作能力销售能力学习能力配合度个人形象——考核项目头发口腔衣着态度体味妆容指甲站姿头发：梳理整齐、 没有碎发， 长发束起或盘发髻、 不带发饰， 无异味及头皮屑。口腔：饭后刷牙，牙缝无残渣及异味，保持口气清新。衣着：各部门统一服饰、 每周清洗，检查袖口及领口随时保持清洁。穿戴整齐、不邋遢，护士和美容师统一黑色高领衫或无领衫。顾问统一黑色裤子或裙子，黑色鞋子。态度：友好、热情、精神饱满，风度优雅地为客人服务。体味 : 保持清香，香水不易太浓。更不可有异味，要每天洗澡。妆容：以淡妆为宜，保持妆面干净、清新，保持皮肤水润状态。指甲：美容师和护士不可留长指甲，更不可涂指甲油。顾问要保持指甲干净不易过长。站姿：抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀、目视前方，面带微笑。待人接物——考核项目主动热情亲切微笑语调周到礼貌用语主动：眼睛里有客人，一切以客人为中心。工作上主动思考，主动承担责任和义务。热情：对待客人就像对待自己的朋友，大方、得体、用欢快的心情感染顾客。亲切：有亲和力，目光友善。微笑：散发人格魅力，用天使般的笑容去征服顾客的心，温暖到每个人。语调：欢快、热情、温柔、甜美。周到：细心体贴、周到得体、关怀备至，服务至上。礼貌用语：请，您好，让您久等了，谢谢，不客气，欢迎光临，对不起等等。工作能力——考核项目日常准备操作项目报表登记客户维护应对技巧日常准备：（护士）——查房、备品，消毒、污水处理，药品及产品的管理（出库及进货）登记博卡库存及其他表格，照片整理，化妆间的卫生管理及音乐的播放。（美容师）——查房、备品，产品的管理（出库及进货），登记博卡及其他表格的整理，的卫生...
