健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0 制定日期2011.12.01 文件名称品质管理奖惩制度页码1/6 1.0 目的：为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本规定。2.0 范围：适用于公司所属各部门及个人。3.0 权责：3.1 厂部：负责所有产品质量事故处理的核准。3.2 品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。4.0 定义：4.1 质量事故分类：4.1.1 生产作业流程、工艺错误；4.1.2 生产指挥错误；4.1.3 违反工艺纪律；4.1.4 操作不认真负责；4.1.5 检验员漏检错检；4.1.6 人为导致设备故障、仪表仪器失准；4.1.7 材料混杂或发错；4.1.8 运输保管不善；4.1.9 管理不善或弄虚作假，以次充好. （注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存） 、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。 ）健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0 制定日期2011.12.01 文件名称品质管理奖惩制度页码2/6 4.2 质量事故等级：质量事故等级说明A 特大质量事故是直接经济损失 5000 元以上（含 5000 元），或给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故B 重大质量事故a、造成直接经济损失≥ 1000 元且不足 5000 元的；b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；c、严重影响本公司形象的。C 严重质量事故a、造成直接经济损失≥ 100 元且不足 1000 元的；b、因质量问题造成顾客退货或拒收的；c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。D 一般质量事故的a、造成直接经济损失＜ 100 元的；b、因质量问题造成顾客投诉或拒收的；c、对本公司整体形象造成不良影响的。注：直接经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、空运补货费用等4.3 质量事故处罚：4.3.1行政处分：包括通报批评、警告、严重警告、降级、留职察看、辞退、交司法机关追究法律责任；4.3.2 处罚：1) 对出现 特大质量事故者 ，责任人行政上给予警告以上处分，罚款500-1000 元，部门领导处以罚款 100-300 元或给予行政处分。2) 对出现 重大质量事故者 ，责任人行政上给予警告以上处分，罚款100-300 元，部门领导处以罚款 50-100 元或给予行政处分。3) ...
