售 前 、 售 后 服 务 体 系精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除售前、售后服务体系一, 售前服务售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。二, 售中服务 1.随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流； 2. 尽量满足用户方合理的临时需求的变更；3. 与用户友好协作，交付合格的产品。三, 售后服务办公设备包括：目前用户在办公时需要的电子电器设备，如：复印机、打印机、传真机、电脑及电脑相关（U 盘、扫描仪等）、网络设备等等，监控系统包括： 1 前端采集系统：摄像机，镜头，云台，智能球形摄像机；2 视频传输系统：传输线缆、光纤传输，同轴电缆传输，网线传输，无线传输；3 终端显示系统： dvr 硬盘录像系统，视频矩阵，画面处理器，切换器，分配器等。由于其功能的多样性、重要性、特殊性，必须要能够持续稳定地运行，同时，需要稳定、快捷和全面的售后服务，这样才能有力地保证系统高效地运行。为用户提供及时、周到的售后服务，是精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除企业稳步发展的基础，也是我公司一贯坚持的服务宗旨。3.1 产品质保：1）我公司一贯遵守《中华人民共和国产品质量法》等商品相关的法律法规，严格执行中华人民共和国“电器三包规定”对产品供应者规定的义务。对于所提供产品的维修、更换和退货等服务，遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行。2）我方对所提供的产品在有原厂保修的情况下按原厂保修服务体系进行保修，保修期过后，我公司将负责保修期后维修及维护。3）在原厂保修期间，一切由于元器件质量原因或生产、安装工艺原因引发的故障，除严重违反规程或某些不可抗拒的外部因素（如供电参数超标、雷击等）造成的故障之外，将按照原厂保修条款进行保修。4）产品在原厂保修范围以外或超过保修期限而需要维修时，我方仅收取维修、更换零器件产生的成本费用。3.2 售后服务措施：1）本公司提供的产品原厂保修期内，原厂负责维护。在免费保修期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障，除了明显违反操作规程的人为因素或法律规定的不可抗力（如雷电直击等）造成的故障之外原厂负责维修。2）所有设备的维护、维修提供7×24 小时上门服务，做到接到报障后 1 小时内做出处理响应，如不能通过电话或函件得到及时精品文档收集于网络，如有侵权请...
