售后服务条款VIP专享VIP免费

1. 售后服务方案服务期内提供及时和免费的维修保养服务，服务期满后我公司为本项目直饮水设备提供终生维修及保养服务。对学校反映的直饮水设备异常情况立即予以响应，并在2 小时内到达学校进行维修工作， 12 小时内解决问题。对于设备出现异常情况，为确保及时向学生提供饮用水，并启动应急方案。并按合同履行服务商的责任和义务。具体实施方案如下：1） 服务商的义务和职责（1）建立并健全直饮水设备售后运行维护制度、水质检验制度和档案管理制度。（ 2）配备经培训合格的专职人员负责学校直饮水的日常使用维护，定期对直饮水设备进行运行维护并做好记录，定期更换符合水处理材料。（3）对学校反映的直饮水设备异常情况应立即予以响应，在学校报修信息后并在2 小时内到达学校进行维修工作， 12 小时内解决问题。（ 4）维修工作完成后，我公司将提供一式三份报给给学校及上级主管部门，包括测试报告、故障原因分析和解决措施。（5）安装调试完成的直饮水设备通过竣工验收后，将相关文档资料和售后服务联系方式（联系人、固定电话、手机）交使用方。售后服务联系方式变更的，及时通知使用方。(6 ）当发生影响水质的突发性公共事件时，按法定程序及时报告，并配合有关部门做好相关处置工作。待事件排除后，检测直饮水机出水水质达标后方可恢复供水，并向当地卫生和教育行政部门报告情况。(7) 日常巡查维保服务：安排维护人员每星期至少巡查一次，每次巡查必须做好巡查登记；每次巡查登记都需有校方相关人员签字确认；并按时把《巡查情况登记表》交给学校作为饮水机日常档案管理之一。（8）清洁整机外部卫生：应保持直饮水机外部平整光滑，其易触及的零部件棱边和尖角应圆滑或加以防护。（9）滤芯更换：正常情况下，净水器的滤芯每季度不少于更换一次，如遇供水水质不符合国家标准的，即时更换滤芯直至符合国家直接饮用水标准为止：每次更换的滤芯配件是原装、全新未使用，并达到《国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》标准的合格产品。各学校根据实际用水情况，可要求中标人增加更换滤芯的次数。（10）在服务期内，如出现中标人维保服务不到位而导致水质监测不合格，经整改后仍不合格或出现严重安全责任事故的，采购人有权终止中标人服务资格，并由此造成的一切损失由中标人承担。（11） 以上检测报告、《巡查情况登记表》及更换配件做好档案管理。2）. 直饮水设备使用方学校的义务和职责（1）建立健全学校直饮水卫生管理制度和...