《商务礼仪》课程习题集（共300 题）第1章 商务礼仪概论（共15 题）一、单选题1. 商务礼仪的首要问题是（ A ）。A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本2. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性3. 在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对二、多选题1. 商务礼仪的规范性是（ ABC ）。A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束2. 在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力3. 商务礼仪可以维护( ABCD ) 的形象。A.个人 B.企业 C.国家 D.单位4. 学习商务礼仪的目的是（ABD ）。A.提高个人素质 B.便于理解应用 C.有利于交往应酬 D.维护企业形象5. 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。A.初次交往 B.老朋友相聚C.夫妻之间 D.与少数民族交往三、判断题1. 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（×）2. 商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（√）3. 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。（√）四、简答题1. 商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。2. 什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。3. 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（ 3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。4. 简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中某一原则的理解。答： (1) “尊敬”原则； （2）“真诚”原则； （3）“谦和”原则； （ 4）“宽容”原则； （5）“适度” 原则。第2章 个人礼仪基础（共106 题）一、单选题1. 男士在正式场合穿着西服套装时全...
