第 章第 章绩效管理战略与评估技法 逻辑寓意图示逻辑寓意图示 所谓“绩效管理绩效管理”（ Performance ManagementPerformance Management ），就是指管理所面临的这一根本性任务，即通过管理来保证组织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标。在技术层面，它意味着“效率效率”（ EfficiencyEfficiency ）问题，即如何把事情做好；在经济层面，它意味着“效益效益”（ BenefitBenefit ）问题，即怎样为利益相关者带来好处；在社会层面，它意味着“效果效果”（ EffectivenessEffectiveness ）问题，即能够保证做大家认为“正确”的事。。 5.15.1 绩效管理绩效管理：战略任务与实质意义管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务 完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的 通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就 处理本组织对社会的影响并承担责任处理本组织对社会的影响并承担责任 绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务 :: 保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。 ““ 效率”（效率”（ EfficiencyEfficiency ）） ：：如何把事情做好 ? ““ 效益”（效益”（ BenefitBenefit ））：： 怎样为利益相关者带来好处 ? ““ 效果”（效果”（ EffectivenessEffectiveness ）） : : 何以何以保证做大家认为“正确”的事 ?绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务 :: 保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。 ““ 效率”（效率”（ EfficiencyEfficiency ）） ：：如何把事情做好 ? ““ 效益”（效益”（ BenefitBenefit ））：： 怎样为利益相关者带来好处 ? ““ 效果”（效果”（ EffectivenessEffectiveness ）） : : 何以何以保证做大家认为“正确”的事 ?performance management 有效率有效率 Do the Things RightDo the Things Right • 不崇尚“理性”，而强调“人性”！不崇尚“理性”，而强调“人性”！• 不搞“烦琐哲学”，而要求“简单地工作”！不搞“烦琐哲学”，而要求“简单地工作”！• 不苛求“正确”和“不犯错误”，而提倡“恰当”地做不苛求“正确”和“不犯错误”，而提倡“恰当”地做事！事！ 高效益高效益 Do the Worthwhile Do the Worthwhile Things Things • 成功基准：具有长期杰出的利润业绩！成功基准：具有长期杰出的利润业绩...
