1 第五篇 控 制第十二章 控制与控制过程第十三章 控制方法 2第十二章 控制与控制过程第一节 控制活动 第二节 控制过程第三节 有效控制 3 第一节 控制活动 一、控制的含义控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。 控制工作是从总经理到班组长在内的每一位管理人员的职能，只是不同层次的管理人员所控制的范围不同。 4 第一节 控制活动 二、控制的必要性• 环境的变化• 管理权力的分散分权程度越高，控制就越有必要。• 工作能力的差异 5 第一节 控制活动 三、控制与计划的关系 控制与计划既相互区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就不能保证能够一定实现。 可见，计划工作与控制工作可以看成是一把剪刀的两刃，没有任何一刃，剪刀也就没有用了。 6 第一节 控制活动 四、控制的类型（一）根据确定控制标准 Z 值的方法分类• 程序控制• 跟踪控制• 自适应控制• 最佳控制 7 第一节 控制活动 （二）根据时机、对象、目的分类• 前馈控制• 同期控制• 反馈控制 8 第一节 控制活动 1 、前馈控制又称预先控制或事前控制，是在实际工作开始之前进行的控制。优点：• 可以防患于未然，避免事后控制无能为力的弊端。• 它是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。 9 第一节 控制活动 2 、同期控制又称现场控制或过程控制，是在活动进行之中的控制。同期控制主要有监督和指导两项职能。优点：• 该控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。• 管理者可以及时发现问题，并在重大损失发生之前及时采取纠正措施。 10 第一节 控制活动 缺点：• 运用这种控制方法容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约。（只能偶尔使用或在关键活动或项目上使用）• 应用范围较窄。对生产工作容易进行同期控制，而对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作，如科研、管理工作等，几乎无法进行同期控制。• 同期控制容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。 11 第一节 控制活动 3 、反馈控制又称后果控制或事后控制，是在工作结束之后进行的控制。 反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划...
