公共组织行为 第一节 公共组织行为概述 一、公共组织行为的研究对象 组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的科学。 公共组织行为的研究对象则是公共组织中的人的心理和行为规律。 公共组织中人的心理和行为可以分为三个层次：个体层次、群体层次和组织层次。 个体群体组织 个体是公共组织的基本构成单元，是公共组织的基石。个体心理和行为研究将分析个体与公共组织之间的互动和影响，着重探讨公共组织如何根据人的社会知觉心理与行为、人的个性心理与行为来充分调动每一个人的积极性。 群体是介于个体与组织之间的组织单元。个体与组织之间的互动影响是通过群体来实现的。掌握群体的一般理论、了解群体人际关系、完善群体沟通渠道、化解群体冲突等是公共组织行为学研究的重要内容。 组织心理与行为是公共组织行为研究的重点和最高层次，公共组织的心理和行为是由个体的心理和行为以及群体的心理和行为有机构成的。公共组织的整体心理和行为是随着公共环境的变化而调整的，是围绕着公共组织目标的实现而展开的，是按照公共权力的基本运行规则要求而组织落实的。 二、公共组织行为的特点1 、个体性。对于一个公共组织而言，其行为方式不管是群体行为还是个组织行为，都是以个体行为为基础，都由个体行为组成并通过个体行为表现出来。2 、互动性。人与人、人与组织、人与社会总是处于不断的联系之中，彼此整合共同形成公共组织行为的互动性。3 、整体性。公共组织行为的整体性决定了个人的行为，个人行为往往都与组织行为融合在一起。 三、公共组织行为的研究目标预 测引 导控 制解 释 第三节 知觉和社会知觉 一、知觉 知觉是指人脑对直接作用于感官的客观事物整体的反映。 知觉过程知觉过程觉察觉察分辨分辨确认确认 知觉的情境因素知觉的情境因素12 13A14C 社会知觉就是对人和社会群体的知觉。社会知觉是研究人际关系的基础，现代公共组织管理必须重视社会知觉的管理，社会知觉是协调人际关系，调动人的积极性、主动性、创造性的重要心理成份。 社会知觉的类型社会知觉的类型二、社会知觉自我知觉他人知觉人际知觉角色知觉建德花园 建德花园 社会知觉偏差社会知觉偏差 首因效应就是最先形成的印象对人们社会知觉的形成所产生的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。第一印象在公共组织管理中具有重要的应用价值，...
