项目二处方药零售学习目标 1、掌握处方药的基本结构、常用处方用语和配方程序 2、掌握处方审查的内容和方法 3、掌握零售药店计价常规要求 4、掌握中药配伍基本知识和中药饮片质量管理知识，能做好中药饮 片调配工作 5、掌握饮片调剂审方模块一 西药处方药零售一、工作流程 （一）西药处方药零售前的准备工作 1、职业形象准备 上班前必须整理自己的外表，端正自己的仪容仪表，做到整洁、热 情、大方、富有朝气。 （1）工作步骤 穿好工作服 检 查 胸 卡 面 对镜子修饰好自己的仪 容仪表 规 范 自己的站姿 面带微笑迎接顾客（2）基本要求 A、个人卫生要求 B、发型要求 C、化妆要求 D、仪表要求（着装要统一、制服要整洁、平整、纽扣 统一齐全，可 以佩戴简单的饰物）2、环境要求 医药商品的营业环境要求必须整洁、明亮、舒适、让顾客感觉到一种温馨、清爽、健康的感觉。 具体工作： 清洁空气、调节 温 度 清洁场面、整理台面 播放音乐、调整灯光 摆放座椅、整理书籍3、设施和药品准备 （1）整理补货 （2）物品准备 计价收银用具、计量用具、包扎用具、宣传资料、零钱。（二）西药处方药零售过程合麻医处理调醉师方处收配处核发处审方费处方对药方查划方登价记不合格处方退回医师修改（三）西药处方药零售结束工作1、理货和补货从左到右、从上到下端架 堆头 货 架 促销商品 主力商品 易混乱商品一般商品2、处方登记和保存二、西药处方药零售的质量控制点 （一）对接收的处方进行审核1、处方规范审核2、用药安全审核（二）执业药师审核签名（三）调配处方1、谨慎读方，严防药名混淆2、严守规程，实行“三看三对一取药”3、用法、用量及用药注意事项标注要明确易懂（2）严守规程，实行“三看三对一取 药”,见表。三看三对一取药取药时间看所取药品的项目对照项目取药前标签药名处方药名取药时名称药品性状取药后包装所配药品 （四）处方药品的核对1、核对药品2、核对规格与数量3、核对用法与用量及有关注意事项（五）提醒病人用药注意事项三、基础知识（ 一 ） 营 业中 的 服 务 规范1、仪表整洁、举止大方2、微笑服务、主动热情3、尊重患者、人人平等4、业务熟练、讲究信誉（二）处方相关知识1、处方的含义处方是指由注册的执业医师和执业助理医师 （ 以 下 简 称 医师）在诊疗活动...
