146 处1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务（2）有完整的预约信息登记管理，加强号源管理，采用实名预约查看预约资料，现场检查预约挂号窗口要点：查一个月预约登记，医院发放、管理号源措施，是否实名制预约挂号。评分标准：0 分：未开展工作；1 分：有登记，但管理措施未达工作要求；2 分：有登记、管理措施，未核对身份证；3 分：按要求完成。3规范医务人员出诊管理，减少失约率。（1）对医师出诊有明确规定，有可操作性的管理措施查医师出诊管理规定、考核措施并有实例记录要点：制定医师出诊管理规定，有奖罚措施，并组织实施，有针对性的改进措施。评分标准：0 分：无规定或未实施；1 分：只有实施；2分：有实施及检查，发现薄弱环节但无改进；3 分：有实施、检查及改进，并有实例。4与基层医疗机构建立预约转诊服务（1） 与基层医疗机构合作开展预约双向转诊服务查协议、转诊流程及改进措施要点：有双向转诊协作协议，制定有操作性的转诊流程，有分析及改进措施。评分标准：0 分：未开展；1 分：有实施；2 分：有实施、检查；3 分：有实施、检查与改进。（4） 有信息系统支持，定期进行总结提高查看信息系统对转诊患者的管理及改进措施要点：制定符合实际的信息系统管理转诊方案，分阶段落实，每年进行检查、评估和改进。评分标准：0 分：无方案及落实；1 分：已经实施，但无评估；2 分：有实施及评估但无改进；3 分：按要求完成。（二）优化门诊流程6公开出诊信息，提供咨询服务(5) 有定期出诊情况分析报告和持续改进措施查资料，考查对出诊情况的分析与改进要点：每季度作分析，找出存在问题及针对性改进措施。评分标准：0分：无分析；1 分：有分析报告；2 分：明确问题及解决方案，但未实施；3 分：有持续改进。（三）完善急诊服务9合理配置急诊 人 力 资源，保证抢救能力(4) 遇突发事件或大规模紧急救援时，有紧急人力、设备和抢救床位调配预案查预案，能迅速调配到位，有改进措施要点：制定突发事件处理预案，重点是人力、设备、床位调配，有演练及实际处理案例记录，有持续改进措施。评分标准：0 分：无预案或未实施；1 分：预案不符合实际，调配有困难；2 分：有案例记录，能调配但存在问题无改进措施；3 分：按要求完成。11落实首诊负责制，建立急诊、急救转接服务制度(5) 有完整的登记资料，能够对患者的来源、去向以及急救全过程进行追溯，开展质量评价查制度、记录、质量评价及改进措施要点：检...
