岗位职责与任职资格预订部目 录1.预订经理.................................................................................................................32.预订主任.................................................................................................................43.预订员.....................................................................................................................5岗位职责与任职资格部门：预订部岗位：预订经理直属上级：市场部总监岗位职责： 1. 全面负责预订部的管理工作。2. 督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。3. 全面掌握整个酒店的房类分布情况。4. 监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5. 负责本部门各班次的人员安排。6. 负责将本部门的成本控制在合理水平内。7. 负责将饭店的相关信息传达到每位员工。8. 负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。9. 每日制作八日滚动客房出租率预测。10. 每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。11. 检查次日到店客人的预订。12. 负责随时将房间出租情况反馈部门。13. 对客房销售向部门提出建议。14. 做好房控。15. 处理投诉。16. 不定期抽查员工的工作。17. 每月总结及下月展望。18. 负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19. 随时输入新签订的订房协议书。20. 每日参加市场部例会。21. 完成上级指派的其它工作任务。任职资格：1. 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2. 文化程度：大专学历。3. 工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。4. 外语水平：饭店英语中级水平。5. 交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6. 其它条件：具有培训、管理及应变能力。岗位职责与任职资格部门：预订部岗位：预订主任直属上级：预定部经理岗位职责： 22. 负责协助经理负责预订部的管理工作。23. 督导预订员的日常工作。24. 掌握整个饭店的房类分布情况。25. 协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26. 与销售部协调团队的预订事宜。27. 接受并输入团队预订。28. 负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29. 整理团队存档。30. 接听电话，最大限度的争取每一个预订。31. 子解当日可卖房间状况。32. 随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。33. 当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。34. 完成上级指...
