沙因论组织文化作者：朱晓洁张瑜来源：《管理学家》2011 年第 02 期任何人无一不是生活在组织中，并与其打交道，然而，要对在组织中所观察和体验到的现象进行解释和分析则是非常困难的。人们可以看到，官僚主义、独断专行、派别纷争、个人崇拜等等不尽人意的现象，时时从组织中发散出来。顶头上司常常为下属的无能或者规避责任而焦躁，下属则常常被上司的不可理喻行为折磨得沮丧或郁闷。尽管如此，我们还是离不开组织。所以，研究组织，不仅仅是学术需要，也是我们的生活需要。组织行为学和社会心理学为了解组织中的个人行为和组织所形成的惯性行为提供了许多值得借鉴的思路，但依然还有很多东西说不清道不明，存在着大量的黑箱和灰箱。在这种形势下，埃德加•沙因的代表作《组织文化与领导》（汉译本名为《企业文化与领导》）开创了组织研究的新时代。沙因指出，研究组织文化，可以阐明一些其他理论无法解释的问题，它不仅可以解释企业内部的运行情况，而且能向领导者和高管层指出企业中最重要的问题。虽然文化是一种深奥的现象，复杂且不易了解，但是花大力气认识企业文化是值得的，因为当我们掌握了它，组织中那些难以理解和不合理的现象就能得到合理的解释，会使人们产生“原来如此”的豁然开朗。所以，他不点名的批评了那种蜻蜓点水、浮在表面的文化研究，强调扎根式、临床式的深入研究，主张以文化人类学和实验方法一层层剥开组织文化的外表，试图把人们的眼光引向组织的内核。认识组织文化沙因强调，组织文化具有高度的“可见性”和“易感受性”，它是一种客观存在。无论是在广义的社会或者在狭义的社区，无论是在某个企业还是在其他团体，组织文化都有重要的影响。对于企业来说，认识了企业文化，就能更好地了解个人的效率和企业的效能，以及职工对企业的感情。然而，要认识并掌握企业文化十分困难，企业文化的概念在学术领域和管理实践领域存在常见的误解，如果想从企业文化中获得帮助，必须先澄清这些误解，建立分析文化的共同准则，并能恰当应用这些准则。文化是什么？在沙因看来，文化是可以习得的，它包含了企业成员所共同拥有的深层的基本假设和信念，产生出无意识的作用。所谓无意识，就是说它的作用是“理所当然”、“本该如此”的惯习。这些假设和信念是通过学习获得的，它是团体在解决外部环境中的生存问题和解决组织内部的结合问题过程中所产生的反应。“它是一个单独界定的稳定社会单位的一种财富。”最后这句话似乎有点费...
