《四种不同类型客户的应对方式》四种不同类型客户的应对方式1.人格风格类型总整理风格平易型侃 侃 而谈者分析型三 思 而行者驾驭型颐 指 气使者表现型擅 长 交际者行 为 模式开 朗 / 间接落 落 寡合/间接落 落 寡合/直接开 朗 /直接外表● 漫 不经心●随和●拘谨●保守● 有 条理● 负 有职责●时髦●风 度翩翩工 作 时间●有 个人色彩●随便●友好●不 拘礼仪●有 明确结构●有 组织●负 有职责●拘谨● 忙碌● 拘谨● 有 效率●令 人激动●有 个人色彩●忙乱●友好步伐缓 慢 / 从容缓 慢 / 按部就班快 速 / 果断快 速 /自发优 先 考虑维 持 关系任务：完成 的 方法任务：完成 的 效果关 系 的交 互 作用担心对峙窘迫失 去 控制丧 失 声望在 紧 张状 态 下就会屈 服 / 默取退 出 / 回避发 出 施令/武断抨 击 /讥讽力 求 得到注意精确效率重视需 要 了解 （ 利益）● 对 其个 人 情况 有 何影响●如 何合乎逻辑地证明购进是正确●作 用如何● 能 做什么● 到 什么时候● 价 值多少●能 如何提高其地位●还 有谁使用安 全 感之由来关 系 密切准备控制灵活性希 望 维持关系信用成功身 分 地位赞 成 别 感情思想目标意见人获 得 赞许 的 途径●随和●忠诚●正 确性●彻 底性● 领 导能力● 竞争●诙谐●有趣喜欢你愉快精确中肯令 人 激动愿意被 人 喜欢正确负责被 人 羡慕发 怒 缘由●不 敏感●不 耐烦●突 如其来的事例●无 法预料的事例● 效 能差● 犹 豫不定●呆板●机 械方式衡 量 个人 价 值依据●与 人相处的能力●关 系的深浅●确 切性●准 确性●活 动性● 效果● 成 就记录● 可 预见的进步●赞赏●重视●赞扬●恭维决策是经 过 思 深 思 熟 清 楚 明 一 时 冲考的虑的确的动的2.四种不同类型的应对方式表现型类型客户行为销售人员的应对方式基本前提表 现 型 的 客 户 总是 喜 欢 与 推 销 员交 谈 —— 即 使 他们 没 有 购 买 任 何东西的打算。他们总 是 乐 于 社 交 式的会谈，所以他们不 会 让 你 感 到 不适。这些客户希望表现得很友善并让你感觉良好。你必须集中 精 力 来 引 导 对话，使会谈不能离正轨。开场白那 些 喜 欢 闲 聊 的客 户 总 是 确 立 一种友善，轻松的氛围。他们会漫无目的 地 ...
