一、对招标项目的理解：国网四川省电力公司管理培训中心是省公司培训、会议的重要场所及国家电网公司定点会议接待单位。 管理培训中心下属的培训场所项目包括总服务台、会议楼 3 栋，各中小型会议室、教室共计16 个。该项目主要功能是为学员及会议代表提供报到、入住、收银、复印、打印、传真、会议康体服务、日常卫生保洁等各项工作。从2013 年 9 月至今，总服务台每日服务对象约为220.18 人，会议组每日服务对象约为376.57 人次。公共区域占地面积约 40648平米，服务对象人数多，工区保洁面积大。二、投标人承担项目优势培训场所的服务工作是会议、 培训不可缺少的环节之一， 一个与会议、 培训等活动匹配度高的培训场所，再加上优质的服务团队无疑会对会议和培训工作起到很好的推进作用。翠月湖园林公司受业主委托管理的培训场所服务工作，长期以来坚持以追求完美的服务精神、开拓进取的服务精神、吃苦耐劳的奉献精神，敢打硬仗的团队精神为理念，为给学员及会议代表创造一个整洁、干净、安全、舒适的环境为目标，以最优质的服务来回馈业主及客户。公司分别于2013 年— 2014 年组织部分员工于成都会展中心、锦江宾馆、西藏饭店进行专业的会场服务学习，并请北京“中兴物业管理公司”（国网公司总部会议服务团队）对公司员工进行现场培训，现已形成较专业的服务团队。三、项目实施组织形式和管理措施翠月湖园林公司对于培训场所的服务工作长期以来一直常抓不懈，培训场所服务团队共计员工 45 名，平均年龄为28.7 岁，其中女性 38 名，男性 7 名，设立了科学、合理的管理架构及岗位设置，下图为培训场所组织架构图：并按照岗位设置制定了各岗位工作职责及工作内容，制定了《培训场所安全管理制度》 、《培训场所会议服务管理办法》 、《培训场所物资管理制度》 、《培训场所服务质量运行体系》 ，《培训场所会议接待标准》等各项管理措施。要求培训场所服务团队须完成：1、负责总服务台、商务中心的清洁卫生及日常管理、培训、客宾的报到及房间安排工作；负责做好宾客所需的叫醒、留言服务、宾客遗留物品的处理服务；负责商务中心的商务服务工作；负责总服务的收银结算及财务夜审工作2、负责所属公共区域的清洁卫生和日常管理工作、接待服务工作3、负责培训场所门前区域 （滴水线以内）、大厅内的清洁及日常管理、 楼层公共区域、公共卫生间的清洁及所属设施设备的日常检查、保养等管理工作； 电梯的清洁及日常检查...
