1 目录目录......................................................................................................... 1夜间消防应急预案 ............................................................................................ 1客房内异常声音的处理程序 ........................................................................... 3客房门没有关 .................................................................................................... 4住店宾客丢失财物的处理流程 ....................................................................... 5突发暴力事件的处理流程................................................................................ 6对醉酒闹事、精神病人的处理流程............................................................... 7对可疑份子的处理 ............................................................................................ 8客人意外受伤、病危、死亡处理................................................................... 8夜间消防应急预案一、现场指挥：值班经理二、 通讯联络组：总台三、 安全警戒组：宿舍员工2 四、应急抢险组：工程部五、后勤保障组：宿舍员工六、应急程序：先救人、后救物，服从命令、听从指挥，发现有人受伤应立即转移至安全地点。七、灭火应急处置程序根据饭店实际情况和人员分布情况制订如下预案应急处置程序，以控制和消除初期火灾，并及时报告消防大队实施救援。具体实施步骤：（一）、发现火情或火灾第一人，首先拨打8119 或按下火灾手动报警按钮。（二）、保安火速至现场确认。（三）、确认火情后：1. 立即反馈火灾信息到消控；2. 现场初起火灾补救；（四）、消控室收到支援信息后：1. 安排人员到现场支援；2. 电话通知总台火灾信息；3. 消控主机开启自动联动状态；4. 电话通知工程部值班人员；5. 电话通知宿舍管理员；（五）、总台接到电话后：1. 拨打 119 报警（说清火灾地点、着火物资、人员被困现象、着火的具体部位、报警人姓名及联系方式、至路口迎接消防车）2. 通知值班经理；3. 通知房务中心；4. 打印当晚住店客人名单；5. 通知总经理、各部门经理等；（六）、房务中心接到电话后：3 1. 总机转至总台；2. 锁门携带对讲机、房态表到着火层引导客人进行疏散（注：对讲机...
