绩效产生的原因及理论基础HRM040302 学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解绩效产生的原因；● 认识绩效的三种理论；● 掌握绩效的三个特点；● 正确考核不同类型的员工。绩效产生的原因及理论基础一、员工产生绩效的原因企业管理的目的是要业绩，考核员工即向员工要绩效。员工产生的业绩是由多种因素作用的结果，在众多因素中，有充分既必要的因素、充分因素等之分。员工产生绩效的原因有多种，主要包括绩效的多因性、绩效的多维性和绩效的动态性三方面。1. 多因性所谓绩效的多因性，是指绩效的产生不取决于单一因素，而取决于多方面因素。员工产生绩效包括三大因素：第一，企业外部因素；第二，企业内部因素；第三，员工个体因素。三大因素又分为多种子因素，即元素的多因性，如激励、技能、环境、机会等。2. 多维性所谓绩效的多维性，是指绩效的产生有多个维度，即在大因素中包含若干子因素，子因素又有若干亚因素，需要沿多种维度分析和综合考虑、逐一评估。3. 动态性所谓绩效的动态性，是指绩效会随着时间的推移而发生变化，既可以由好变差，也可以由差变好，从某种意义上说，不同的对象，绩效指标不同。企业进行绩效考核时，要求考核指标公平、合理。实际上，不管考核指标是什么，考核是否合理都取决于企业与员工对考核指标的一致认同。二、绩效的三种理论绩效的内涵有三种理论，分别是绩效的产出论、绩效的品质论和绩效的行为论。1. 绩效的产出论绩效产出论的涵义绩效的产出论， 也叫绩效的结果论，是指绩效是员工最终行为的效果，如销售额、 产出、目标、指标等。简而言之，在绩效考核时只考核结果，而不考核其他因素。如对销售员只考核销售额和利润率，不考核其他指标，如出勤率、对客户的服务等。绩效产出论的评价绩效的产出论如同“白猫黑猫都是猫”理论。2. 绩效的品质论绩效品质论的涵义所谓绩效品质论， 是指企业进行考核时，不仅考核员工的业绩，同时也考核工作的过程，包括工作态度、出勤率、产品质量以及行为方式等。绩效品质论的评价绩效品质理论强调被评估员工的品质，包括忠诚度、责任心、勤奋、老实等。3. 绩效的行为论所谓绩效行为论， 是指绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征，包括工作能力、工作态度、协作意识等。绩效考核的维度企业通常用德、 能、 勤、绩四个维度进行考核，其中， 德指品质、 能指行为、 勤指品质、绩指结果，总结起来即结果、品质和行为三维度。绩效考核的量化...
