目 录康乐部概述………………………………………………………………………… 4 一、 康乐中心组织机构与岗位设置 （一）组织结构图………………………………………………………… 5 （二）岗位设置图………………………………………………………… 6二、康乐中心岗位职责 （一）康乐中心经理 ……………………………………………………… 7 （二）康乐中心领班 ……………………………………………………… 7 （三）球类及棋牌室服务员……………………………………………… 8 （四）游泳池服务员 ……………………………………………………… 8 （五）健身房服务员 ……………………………………………………… 9 （六）保健室医师…………………………………………………………… 9 （七）多功能厅服务员……………………………………………………10 （八）钓鱼中心服务员……………………………………………………10 （九）婴幼儿活动室服务员………………………………………………11三、康乐部工作人员素质要求 （一）康乐中心经理……………………………………………………… 12 （二）康乐中心领班……………………………………………………… 12 （三）球类及棋牌室服务员………………………………………………12 （四）健身房服务员……………………………………………………… 12 （五）游泳池服务员（救生员）………………………………………13 （六）保健室医师……………………………………………………………13 （七）婴幼儿活动室服务员…………………………………………… 13 （八）多功能厅服务员……………………………………………………13 （九）钓鱼中心服务员……………………………………………………13四、康乐部工作规范 1、球类、棋牌室服务工作流程………………………………………14 2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程………………………………16 3、健身房服务工作流程 ……………………………………………… 17 4、保健室工作流程……………………………………………………… 18 5、多功能厅会议服务流程………………………………………………19 6、多功能厅婚典工作流程………………………………………………20 7、看护婴儿服务流程……………………………………………………21五、服务工作质量标准 （一）工作质量标准…………………………………………………...
