下载后可任意编辑收费三班上半年工作总结与收费个人工作总结汇编收费三班上半年工作总结09 年以来，收费三班在站部的正确领导统一部署下，紧紧围绕 09年度工作目标责任状及管理处年度工作会议精神，并以公司“二个中心任务”为契机，从强化征收工作、狠抓班组教育、落实安全生产、树立岗上形象年的各项工作任务，现就我班 09 年度工作总结如下：一、 以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组服务水准
1、立足收费政策，围绕四保工作，确保征费顺利开展
收费班组作为收费一线，通行费征收必定成为班组工作中的核心
为此，我班在公司、处、站的正确领导下，严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策及《江苏省高速公路条例》的相关规定，紧紧围绕“保安全、保畅通、保形象、保服务”的“四保”工作方针，从强化收费现场管理，法律规范收费操作流程，维护收费站区秩序，提升优质服务环境出发，确保了通行费征收工作的稳步开展
截止今年 5 月份，我班累计收取车辆通行费******元，其中宁沪******元，占年度计划的49
另营运方面均符合内控要求
在此基础上我班积极开展好节能降耗工作，向站提交合理化建议，树立班员节约意识，落实好节能行动
2、开展优质服务，推行便民措施，提升班组服务水准
收费站作为高速公路对外的“窗口”单位，仅仅“微笑服务”、“礼貌服务”已远远不能满足现今社会的需要，开展好优质服务要向深层次、纵方向进展，我班为了将便民服务落实到实处、细处，一是熟悉江苏高速路网以及当地的地形，从而确保给驾乘人员及时准确地指引线路；二是利用过期灭火器在站组织下熟练掌握消防设施的操作和使用，做好对夏季遇险车辆的应急准备
第 1 页 共 24 页下载后可任意编辑二、以班组建设为主线，开展教育学习，强化班组内务管理
坚持班组学习制度，今年站对收费考核细则进行了修改，我班认真组织学习，从思想上重视，在行动上落实，以管理处开展的“
