弗布克细化执行与模板系列物业管理细化执行模板目录一、物业公司各部门岗位结构设计5（一）大型物业公司岗位设计5（二）中型物业公司岗位设计5二、物业公司各职能部门目标分解7（一）经营管理部工作目标7（二）客户服务部工作目标7（三）环境管理部工作目标8（四）秩序管理部工作目标8（五）质量管理部工作目标8（六）工程管理部工作目标9三、经营管理部各岗位工作事项明细表9（一）经营管理部经理岗位工作事项明细表9（二）市场拓展主管岗位工作事项明细表10（三）物业招商主管岗位工作事项明细表11四、客户服务部各岗位工作事项明细表11（一）客户服务部经理岗位工作事项明细表11（二）客户服务主管岗位工作事项明细表12（三）客户服务专员岗位工作事项明细表13五、环境管理部各岗位工作事项明细表13（一）环境管理部经理岗位工作事项明细表13（二）绿化主管岗位工作事项明细表14（三）保洁主管岗位工作事项明细表15六、市场拓展流程与工作细化16（一）市场拓展管理流程16（二）市场拓展控制程序17七、入住管理流程与工作细化21（一）入住管理工作流程21（二）入住管理控制程序22八、入住管理执行工具与模板26（一）业主入住登记表26（二）业主情况登记表27（三）业主入住验房表27（四）钥匙发放登记表28（五）物业管理合同书29（六）入住通知书模板33九、绿化管理执行工具与模板35（一）绿化苗木明细表35（二）绿化养护记录表35（三）绿化工作检查表36（四）绿化养护月检表36（五）绿化工程竣工报告37（六）绿化工程验收报告38（七）绿化工作安全规定38（八）绿化养护实施办法41十、安全管理执行工具与模板43（一）来访人员登记表43（二）保安工作班检表43（三）消防巡查记录表43（四）灭火器配置统计表44（五）保安交接班记录表44（六）消防设备保养记录45（七）保安管理制度模板46（八）消防设备检查规程48十一、服务质量管理执行工具与模板50（一）服务质量管理工作计划表50（二）物业服务质量调查表50（三）业主满意度调查问卷51（四）物业服务意见征询表53（五）业主满意率统计总表54（六）改进措施报告表54（七）服务质量改进报告表55十二、装修管理流程与工作细化55（一）房屋装修管理流程55（二）装修管理控制程序57十三、装修管理执行工具与模板61（一）房屋装修施工申请表61（二）装修施工证申请表单62（三）装修期间收费明细表62（四）装修进场开工核验单63（五）装修施工巡查记录表63（六）装修完工检查验收表64（七）装修押金退还...
