西安财经学院《信息系统分析与设计》课程设计告题目 酒店管理系统 姓名 王静 专业 信息管理与信息系统 班级 信管 1002 班 学号 1002100240 一、概述（一） 开发背景1.管理信息的概述信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。（1）管理信息的发展管理信息系统的最初阶段是统计设计，所研究的内容是数量数据间表面的规律，它可以把数据分为较相关和较不相关的组，然后把数据转换为信息。第二阶段是数据更新系统其典型代表是美国航空公司的预订订票系统。它是管理信息系统的低级阶段。第三阶段是状态报告系统。最后的阶段是决策支持系统，它是用来辅助决策的信息系统。（2）管理信息的特点MIS 人机界面设计一般遵循以下一些基本设计原则（1）以通信功能作为界面设计的核心（2）界面必须始终一致（3）界面必须使用户随时掌握任务的进展情况（4）界面必须能够提供帮助（5）界面友好，使用方便（6）输入画面尽可能接近实际 （7）具有较强的容错功能2.酒店业的发展概况近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占 80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小...
