“互联网+护理服务”制度VIP免费

“互联网＋护理服务”制度 1.目的 满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求, 规范开展“互联网+护理服务”。 2.目标 规范开展“线上申请、线下服务”的居家护理服务和网上门诊服务，保障护理服务质量和安全。 3.适用范围 适用于开展居家护理服务和网上门诊服务护士。 4.名词定义 “互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托统一的互联网平台，为患者或健康人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等服务。居家护理服务指根据医院的专科护理能力设定服务范围，以“线上申请、线下服务”为特色的护理服务模式。 5.内容 5.1 管理总则 5.1.1 明确“互联网+护理服务”服务对象。居家护理服务对象：本院出院或门诊就诊后需造口/伤口、换药（肛瘘/痔疮/肛旁脓肿）、PICC/输液港维护、鼻饲管更换、引流袋更换、血糖监测/胰岛素注射指导、静脉抽血、皮下/肌肉注射、女病人导尿、安宁疗护、中医护理等，有此类护理需求的患者。互联网护理门诊对象：通过第三方平台咨询的患者。 5.1.2 护士资质准入 5.1.2.1 居家护理服务护士基本准入要求：具备5年及以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，自愿报名并接受相关上岗培训，考核合格的护理骨干。 5.1.2.2 特殊准入要求：提供疑难造口/伤口护理服务、中医护理的，应取得省级及以上相关专科护士资质。提供线上护理专科门诊的，以下三种情况，满足其一即可： ○1 5.1.2.2.1 护士应取得省级以上专科护士培训合格证明（脱产连续培训 3 个月以上，含理论和实践）并具有 3 年以上专科工作经历； ○2 5.1.2.2.2具有副主任护师及以上技术职称并具有 3 年以上专科工作经历； ○3 5.1.2.2.3取得主管护师技术职称 5 年以上并具有 3 年以上专科工作经历。 5.1.3服务流程 见附件1。 5.1.4服务要求 5.1.4.1 规范服务，统一着装、挂牌服务、语言文明、细致耐心。 5.1.4.2 严格遵守相关法律法规、职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障医疗护理质量和安全。 5.1.4.3 实施“首约”负责制，如护理人员不能及时出诊，应安排同等资质护理人员出诊，并与患者做好沟通解释。 5.1.4.4 开展护理前，按规范填写知情同意书并带回存档。 5.1.4.5 在护理过程中，严密观察病情，发现疑难问题及时与护理部沟通，寻求帮助，必要时告知家属及时到医院就诊。如遇到意外或突发事件，必须采取积极应对措施，避免发生不良后果，处理流程详见附件2。 5.1.4.6 护理时需有第...