1《汽车公关礼仪》课程思政课堂教学设计教学目标（一）知识目标能够熟悉我国传统文明礼仪的规范；熟悉汽车销售中的礼仪规范;能够掌握汽车销售中站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、手势等行为举止的基本动作运用要领，提高学生文明礼仪修养。（二）技能目标具备职业规范礼仪的工作意识，能够使用正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手和手势等肢体语言接待顾客。（三）素养目标具有坚定的政治信念和爱国精神；培养学生热爱本职工作，具有爱岗敬业、勤奋刻苦的职业修养。课程思政融入知识点一、教学重点：1.将传统文明礼仪与现代礼仪教育融为一体，培养学生对中国传统礼仪文化的尊重感，对现代汽车销售礼仪的塑造学生的认同感。2.站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、手势等行为举止的基本动作运用要领，熟练运用在展厅接待过程中。二、教学难点：1. 展厅接待不同环节中站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、手势等肢体语言的灵活运用。22. 使学生对汽车销售礼仪形成认同感，热爱本职工作。课程思政融入方式1.任务驱动教学法：课前要求学生按小组完成课前展厅接待的行为举止练习和传统文明礼仪 PPT 的制作，使学生对传统文明礼仪和现代礼仪形成初步的认识。并且通过合作学习培养学生的团队协作意识和责任担当意识。另外，课后布置相关“行礼”任务，如自制个人展厅接待视频、记录师生的文明举止、文明形象礼仪大赛、企业实践，使学生注重行为规范，做到知行合一。2.角色扮演教学法：学生扮演汽车销售顾问模拟展厅接待，并利用手机将其进行录制，查找视频中错误动作，反复演练避免错误动作。演练再演练的教学过程使学生学会灵活运用适当的肢体语言接待顾客的技能，同时培养学生精益求精的工匠精神。3.双向信息互递教学法：通过学生介绍中国传统文明礼仪的常识和故事，获得学生掌握的信息，教师通过引用《弟子规》、《三字经》等传统经典著作对中华儿女重礼重道德的生动体现结合学生的“说礼”和对销售礼仪的认识与学生共同讨论，激发学生的民族自信心和自豪感，坚定“文化自信”；使个人形象与企业形象紧密联系，塑造学生的礼仪观念，激发学生学礼欲望。4.小组合作探究法：以小组为单位实施任务，通过讨论研究、分组实施等自主学习、合作学习活动，收获知识与技能的同时培养学生团队协作的能力和责任担当意识。5. 双路教学法：借助学习通、微课、网络课程平台，学生个性3化学习，锻炼学生自主学习能力和团队合作及创新意识，并将学习情况即时反馈教师；教师实时干...
