下载后可任意编辑电信分局工作总结与电信员工的个人年终总结汇编电信分局工作总结业务进展情况及主要成绩： 1、各项主要经营进展指标完成情况：截止至 11 月 20 日，业务收入完成 6145.6xxxx 元（不含“泉灵通”），完成年计划 103.1xxxx；固话净增 4540 部，完成计划 98.xxxx；“泉灵通”净增 11462 部，完成计划的 230.xxxx；宽带业务进展 2328 户，完成计划的 13xxxx；其中：泉灵通业务进展数占晋江局进展总数的 1/5，宽带业务进展总数占晋江局进展总数的 1/3。 2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。 3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP 竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”进展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。 4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。 以下从几个方面来谈过去一年分局的工作： 一、与时俱进，做好员工思想政治工作。 根据江总书记“三个代表”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑导、沟通，把思想统一到分局各项业务进展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。 二、科学管理，推动分局工作有序开展。 1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务 IP、IP 信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。 2、XXX 分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累...
