第 1 页 共 2 0 页 第一章 组织激励 第一节 需要与动机 1
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的
2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身
二、激励及其类型 （1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
（2）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效
几种常见的激励形式 从激励内容的角度：物质激励、精神激励 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 从激励对象的角度：他人激励、自我激励 第二节 激励理论 一、需要层次理论 1
马斯洛划分的五层次人类需要★（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要
（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害
（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事
（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要
（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要
主要观点： （1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用
（3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要
