宜昌国际大酒店绩效考核体系实施细则第一章考核评分表设计及填表说明一、高层管理人员高层管理人员考核为年度考核。1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。2、考核时间为每年 元月的 16 日到 30 日。3、考核组织人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。考核表格 1－1（见业绩合同）二．部门经理与业务部门主管部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。（一）季度考核1.考核维度：包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。态度维度不予考核。不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。2.考核时间：每季度考核在下一季度第一个月的1－15 日完成。3.考核组织人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。考核表格 2－1（见业绩合同）考核表格 2－2 部门负责人周边绩效（季度）考核期间：年月至年月考核人姓名考核人部门岗位周边绩效序号指标部门一： % 部门二： % 部门三： % 部门四： % 部门五： % A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 1 主动性% 2 响应时间 % 3 解决问题时间% 4 信息反馈及时% 5 服务质量 % 考核人签字：年月日备注： 1．周边绩效考核主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人；2．根据业务关系密切程度确定不同的比重，具体指标权重由各部门协商确定，并报上级批准；表 2-3 中层管理人员周边绩效考核评分表考核期间：年月至年月考核人姓名考核人部门岗位□季度□年度重要职责权重主动性响应时间解决问题时间信息反馈及时服务质量部门：关键事件A B C D 1 2 3 4 5 6 考核人签字：年月日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称。（二）年度考核1.考核维度：季度考核的业绩绩效数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。不考核态度维度。对作为长期指标的能力和个人素质进行考核。2.考核时间：元月 16－20 日完成个人能力考核与个人素质考核。元月 21－25 日完成季度、个人能力与个人素质考核数据的收集整理工作。元月 30 日之前完成年度考核的统计分析工作。3.考核主体：直接上级――酒店领导对个人能力进行考核。其中分管总经理/副总经理占 70%的权重，其他酒店领导占30%的权重。4.考核组织人力资源部负责将季度的业务绩效得分进行汇总。人力资源部负责年度的个人能力考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。人力资源部负责年...
