精品文档你我共享AAAAAA 物流客户服务满意度调查表尊敬的先生 / 女士：您好，为了了解广西物流企业的服务水平，谢谢您在百忙中抽出时间来接受广西物流的服务满意度调查，“提供专业的全方位的服务是我们的责任，让客户满意是我们追求的目标，”在为您服务的过程中，您的一切建议和意见包括批评、投诉对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价，请协助我们填写以下反馈信息，非常感谢您的支持！1. 您对广西物流企业了解吗？A 了解 B 不了解 C了解一点点2．请问您在广西物流企业进行过业务处理吗？A 有 B 没有3．请问您一年中会几次与广西物流企业进行业务往来？ A 1 次 B 2 ~3 次 C 3~5 次 D 5 次以上4．请问您会固定寻找广西物企业中的一家进行业务往来吗？A会 B 不会5．请问您对广西物流企业服务水平有何看法？A 好 B 不好 C 一般般精品文档你我共享AAAAAA 6．觉得广西物流企业服务的基础设施如何？A 满意 B 较满意 C 一般 D 差7．请问您与广西物流企业进行业务往来时，你对货物安全是否满意？A 满意 B 较满意 C 一般 D 差8． 广西物流企业是否送货上门？ A 是 B 否9．广西物流企业送货前是否与收货人联系？ A 是 B 否10．广西物流企业是否有分两次或多次送达情况？ A 是 B 否11．广西物流企业是否出现错送、漏送情况？ A 是 B 否12．广西物流企业现场交接时是否野蛮装卸？ A 是 B 否13．广西物流企业运送货物时是否有破损？ A 是 B 否14．广西物流企业运送货物承运商是否配合验货？ A 是 B 否15．广西物流企业在验货过程中发现有异常是否积极配合处理？A是 B否16．广西物流企业是否向贵店收取除运费到付外的其他费用？ A 是 B否17 对广西物流企业送货人员的服务态度是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 不满意 D 非常不满意18 觉得广西物流企业的物流价格合理吗？ A 合理 B 不合理 C 不合理精品文档你我共享AAAAAA 19．您认为广西物流企业否尽到了足够的社会责任？ A 是 B 一般 C 没有20．今后是否愿意继续使用广西物流企业？A 愿意 B 不愿意 C 考虑21．你认为广西物流企业有哪些改进的地方？ A 降低价格处理方面 B 改善客服 C 人员管理 D 技术22．你对广西物流企业的处理能力如何看待？A 很满意，能即使解决 B 较满意，处理能力还可以C 一般 D 不满意23 ． 不满原因 _________________________...
