精品文档你我共享AAAAAA 物流客户服务满意度调查表尊敬的先生 / 女士：您好，为了了解广西物流企业的服务水平，谢谢您在百忙中抽出时间来接受广西物流的服务满意度调查，“提供专业的全方位的服务是我们的责任，让客户满意是我们追求的目标，”在为您服务的过程中，您的一切建议和意见包括批评、投诉对我们都非常重要
为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价，请协助我们填写以下反馈信息，非常感谢您的支持
您对广西物流企业了解吗
A 了解 B 不了解 C了解一点点2．请问您在广西物流企业进行过业务处理吗
A 有 B 没有3．请问您一年中会几次与广西物流企业进行业务往来
A 1 次 B 2 ~3 次 C 3~5 次 D 5 次以上4．请问您会固定寻找广西物企业中的一家进行业务往来吗
A会 B 不会5．请问您对广西物流企业服务水平有何看法
A 好 B 不好 C 一般般精品文档你我共享AAAAAA 6．觉得广西物流企业服务的基础设施如何
A 满意 B 较满意 C 一般 D 差7．请问您与广西物流企业进行业务往来时，你对货物安全是否满意
A 满意 B 较满意 C 一般 D 差8． 广西物流企业是否送货上门
A 是 B 否9．广西物流企业送货前是否与收货人联系
A 是 B 否10．广西物流企业是否有分两次或多次送达情况
A 是 B 否11．广西物流企业是否出现错送、漏送情况
A 是 B 否12．广西物流企业现场交接时是否野蛮装卸
A 是 B 否13．广西物流企业运送货物时是否有破损
A 是 B 否14．广西物流企业运送货物承运商是否配合验货
A 是 B 否15．广西物流企业在验货过程中发现有异常是否积极配合处理
A是 B否16．广西物流企业是否向贵店收取除运费到付外的其他费用
A 是 B否17 对广西物流企业送货人员的服务态度是否满意
A 非常满意 B 满意 C 不满意
