NGBSS 业务支撑系统概览 概述 随着中国电信运营商重组和3G 牌照发放，电信行业已经进入全业务运营和3G时代。对于中国联通来说，机遇与挑战并存。 WCDMA 是应用最广泛、技术最成熟的3G 网络。中国联通通过并购中国网通，拥有了北方十省最大的固网资源，为其今后全业务运营和融合业务开展，提供良好的网络和资源基础。但是，市场竞争日益激烈，客户需求越来越趋于复杂，运营商为了吸引新客户，提高客户忠诚度，还需要不断推出新的品牌、产品和服务。 不断发展的业务对业务支撑系统提出了更高的要求。一方面，业务支撑系统需要统一支撑中国联通所提供的固网、移动、数据、内容等全业务融合以及预后融合管理和销售，从而给客户提供更好的体验，提升客户的忠诚度和ARPU 值；另外一方面，业务支撑系统需要在支撑业务的同时提升管理的能力，通过优化管理流程和管理模式减少收入流失，降低运营管理的成本。 基于上述目标，朗新科技开发了面向中国联通市场的NGBSS 融合业务支撑系统— Sunshine 产品，其成功实现了对包括3G 业务在内的全业务融合和预后融合的支撑。 产品定位 Sunshine 产品是朗新科技汲取长期以来在固话、移动、数据、3G 等领域及其融合业务支撑经验，并结合全球在BSS 领域的先进理念，精心设计开发出来的业务支撑系统。 朗新科技从1997 年以来，长期服务于中国电信运营商。Sunshine 产品是朗新科技在总结了国内三大运营商十几个省的行业经验基础上，引入全球先进的理念与最佳实践，并参考电信管理论坛最新的eTOM 体系结构，为中国联通量身打造的一套业务支撑系统。 Sunshine 产品符合中国联通NGBSS4.0 业务规范，同时采用模块化、组件化的技术，构建了先进的产品核心构架，使该系统具备了不断演进的能力，其符合中国联通BSS 系统规划的演进目标。 Sunshine 产品遵循“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念，符合未来行业发展趋势。 Sunshine 产品系统特性 Sunshine 产品系统特性，重点包括两大部分，即综合客户关系管理和综合计费帐务系统特性。 综合客户关系管理系统特性，主要体现在： 良好的客户体验 使用购物车的模式，用户可以一次新购或者加装多个产品，一次性完成。例如，一个固话客户可以加装亲情一家业务，新加装产品可以是N 固话+NGSM+N 宽带+N 项3G 业务，方便营销人员操作。 强大的业务流程引擎 支持固网复杂的业务流程设计，避免新增业务或者业务流程频繁变化带来...
