保洁人员培训教材1保洁人员礼仪规范301 清洁剂的认识及使用702保洁人员基本操作技能1503目录204各项保洁程序22一保洁人员礼仪规范3仪容仪表4 1 、服装:按规定着装上岗 , 不得在非工作时间穿制服 , 制服要勤洗勤换 , 有破损要及时修补 , 保持制服整洁干净 , 不得赤脚穿鞋; 2 、发型:男员工发侧不过耳、后不过衣领 ,要剃净胡须 , 发不蓬乱 , 不擦重味发油 , 女员工不留怪发型 , 长发应戴发套; 3 、仪容:不浓妆艳抹 , 不留长指甲 , 不涂指甲油 , 讲究个人卫生 , 工作时 , 面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢; 4 、工牌:保洁员上岗期间佩戴工牌。礼仪规范51 、见到客人要面带微笑 , 并说“您好”;2 、不能使用客梯 , 清洁电梯除外;3 、清洁电梯遇客人需要使用 , 必须礼让客人;4 、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提;5 、不使用时 , 必须把工具和用品放在制订位置;6 、任何时候不能大声说话 , 以保持售楼处安静环境。基本准则61 、保持个人清洁卫生;2 、工作守时 , 具有时间观念;3 、言谈举止 , 礼貌得体;4 、关心同事 , 乐于助人 , 具有合作、团结精神;5 、灵活熟练的运用操作技术、程序 , 有突发应变能力; 6 、站姿端庄 , 不得双手插袋及叉腰;7 、养成良好的卫生习惯;8 、培养工作兴趣 , 发挥自身潜质;9 、与管理层、同事及客人保持友好的关系 , 确保工作安全高效;10 、拿工具时 , 必须用手提起 , 不得将任何工具一边拖地一边行走。二清洁剂的认识及使用7全能清洁剂8全能清洁剂 中性 :不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生间浴盆、洗面盘 , 能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁用品。一般表面清洁 ,1份全能水兑水100 份;地板清洗 ,1 份全能水兑水 40 份;顽固污渍与油渍 ,1 份全能水兑水 5 份。用法玻璃清洁剂9玻璃清洁剂:适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具、使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通透、无须过水、无痕迹。用法:用 1 份玻璃水兑水 40 份。洁厕剂10洁厕剂:具有去污、消毒、除臭特点。用途:用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味。用法:将本品均匀地涂在污秽处 , 几分钟刷洗后冲水。空气清新剂11空气清新剂:是一种调节室内空气的化学综合剂。用途:...