家装消费需求分析- 1 - 家装消费需求分析一把坚实的大锁挂在门上, 一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，她瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了. 铁杆奇怪的问： “为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心. ”家装消费是人们通过评价、比较、选择、判断、决定等一系列的心理和行为活动, 来满足自身对理想家居渴望的过程。家装消费是一种生活消费，更多的存在于精神层面，同时家装又是一个理性的消费产品或消费过程。了解掌握客户在进行家装消费时的心路历程; 家装消费过程中的需求；以及不同类型客户的不同心理需求；可以让我们更好的服务和赢得客户。一、客户的普遍心理需求及营销策略1、需要层次理论马斯洛把人类的需要依重要性的不同，划分为生理的需要,安全的需要，社会的需要，尊重的需要和自我实现的需要五个层次。家装客户的消费需求心理同样也符合此理论,如为生理需求而忙碌的人们，他们所真正关心的问题不会是把家装饰成什么样子,而是如何才能保证自己的基本生活需要，生活在这种层次的人们不一定不是家装公司的客户，但一定不是大客户。 所以家装客户群所有的购买动机和行为，都符合此需求理论的概括。都是要满足自己的基本家居需求，进而升华为通过家装实现生存的安全保障、社会的认可尊重、个人的价值实现等需求的满足。针对于家装来说，虽然个体的需求是多种多样各不相同，但基于五大需求,客户所表现出来的共同点是：基本生活设施的完备，对环保质量的要求,对设计服务的关注，对价值要求的体现，及对自我成就的实现等。2、家装客户的具体购买心理动机家装消费需求分析- 2 - 所有拥有住房的人们都有装修的需求,但有需求不代表有付诸满足的动机,能够确认自己家装需求的人们只是我们的目标客户群体,但要让其成为准客户需要有强烈的驱动行为的动机.让准客户成为客户的推动和维护的思想动机有：?安全心理 ，对装修服务或产品有安全方面的要求,要保障自身利益，保障生命、身体等不受威胁和损害，主要表现于客户对质量和环保的担忧。?求实动机 ，消费者在进行家装消费时，比较重视装修的质量及效果。?求廉求利的心理动机，客户在家装选择时对便宜低廉或促销的产品、服务特别感兴趣，易产生购买动机并驱动购买行为。?求便动机 ,客户受时间 ,精力等的制约，需要简捷方便地完成家装的心理。?从众心理 ，消费者在对家装...
