下载后可任意编辑营销员年终总结与营销员竞聘报告汇编营销员年终总结天气越来越冷了,XX 年已接近尾声了
年终总结却不知如何下笔,因为有太多的故事,太多的感动,太多的酸甜苦辣,不知从哪件事情说起
从 XX 八月份来公司已经两年多了,今年一整年都在做营销
自己的客群从十个到百个一个一个在增加,这些客户都是靠平常维护来的
我们平常所说的服务在于上班时间给客户服务,这上班这段时间服务好来场的客户,建立我们于客户之间的客情必须靠双手干出来
用劳动去给客户做事,客户印象最深刻,一次,两次,三次这个客户就认识你了,久而久之这个客户就会产生依赖性,来到新奇特洗车就会想到你,当然做项目也会想到你,你说你还会没有单做吗
给我印象很深的是开君越的车主
自从我们店的老接待走后,这个客户就很少来新奇特洗车
因为他对我们这里感到陌生了,感觉不到家的感觉,所以他最近都很少来
有一次他来打蜡,我就跑过去给他打漆面
他的漆面很粗糙,我又想做他生意
我就给他推举了一瓶微晶护理剂
由于价格的原因他不干
他有这个想买的欲望,我就二话不说就帮他处理漆面了
心想干了再说,不做我也不吃亏
我就很仔细的帮他漆面全车处理过去
当时夏天天气燥热我干的汗流夹背,客户都看在眼里
最后不是我在推销了而是客户想买
他就直接问我最低多少钱,我买了
这个客户买了这护理剂,他就认识我了
以后他来都是找我,经过几个月的服务这个客户保险,轮胎,spa 等等都给我做了
这个客户的维护案例让我体会到服务的重要
我们店还有很多类似这样的,我信任只要我们维护好了这些老客户反而更好做生意
后期很多我通过电话短信回访的方式通知他们做项目,也捡了一些客户
第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑今年我们大多时间都在做品质活动
一场场活动下来,虽然很累,当我个人却获益匪浅
从美容的 spa,到太阳膜,到保险,到轮胎,到最后的美容节,每场活动下来都提升了很多