几种典型客户类型及应对技巧 大致可以将客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下： 第一类型：理智型客户 特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。 对应方法：对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式；最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。 第二类型：任务型客户 特点：这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱 有完 成的比上不足 比下有余 的效果 就可以了，不会有太 多 的要求 ，也不会有太 多 的奢 望 。 对应方式：对于这类型的客户，要周 到的服 务，要主 动 地 为客户分析 ，一定要承诺的斩钉 截 铁 ，给对方吃 个定心丸 。这样的客户不是完 全 的重 点公关对象，因为这样的客户往 常 是我 们的即 时 性 客户，服 务完 了一笔 业 务可能以后 就没 有业 务机 会和 他打 交道 了。所以在费 用和 服 务上都不能太 优惠 ，拜 访 这样的客户第一印 象特别 重 要，有了好的第一印 象一定要跟 进 、说 服 、给与一定的质 量 、服 务、时 间 上的承诺。 第三 类型：贪 婪 型客户 特点：这类型的客户一般在自身 公司的关系比较复 杂 ，做事的目 的性 比较强，对价 格 压得比较厉 害 ，对质 量 和 服 务也要求 比较高 ，但 这类型的客户很 容 易 稳 定，只要和 对方的关系发 展到一定程 度 就很 容 易 把屋 住 对方需 求 。这类客户时 常 也会主 动 要求 和 接受贿 诺。 对应方式：对于这样的客户，在关系上要保 持 心灵 沟 通 ，不可大造 声 势，要给对方有安全 感，保 密 感。另 外 在质 量 、价 格 、服 务上都要有一定的保 障 ，这类的客户要主 动 送礼、主动 给回 扣 。但 是对这类客户也不可以完 全 的满 足 对方，操 作中 该给多 少 回 扣 就给多...
