前 言 专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。 销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。 优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。 营销部团队建设计划 目标：建立人信“品牌”营销服务 一、 围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。 1、 建 立 销 售 部 工 作 流 程 图 ， 制 定 各 流 程 环 节 制 度 。 2、 建 立 各 环 节 流 程 表 ， 制 定 管 理 细 节 。 3、 制 定 执 行 奖 惩 制 度 ， 强 化 管 理 。 4、 制 定 成 册 ， 人 手 一 份 ， 进 行 学 习 熟 悉 。 二、 根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。 1、 销 售 部 主 管 两 人 ， 一 人 负 责 现 场 管 理 ， 一 人 负 责 销 控 管 理 。 2、 制 度 无 条 件 执 行 ， 在 执 行 过 程 中 完 善 。 3、 奖 惩 公 平 分 明 、 积 极 采 纳 员 工 意 见 。 三、 提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。 1、 增 添 盆 景 美 化 售 楼 环 境 ， 优 化 细 节 。 2、 完 善 销 售 流 程 ， 树 立 专 业 服 务 品 质 。 3、 建 立 客 户 意 见 渠 道 ， 建 立 服 务 规 范 体 制 。 四、 积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。 1、 寻 求 人 力 资 源 部 配 合 ， 提 供 谈 判 技 巧 培 训 。 2、 进 行 全 方 位 的 市 场 调 查 ， 熟 悉 地 区 中 长 期 规 划 。 3、 制 定 销 讲 ， 规 范 销 售 内 容 。 五、 积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。 营销部团队建设方案 一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 （ 1）、 负 责 组 织 调 查 项 目 前 期 房 地 产 市 场 信 息 资 料 的 评 估 ， 作 ...
