消费者行为学的典型营销案例 一天早上，你看到了你的同学手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢
为她感到高兴，她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉； 决心不买这款手机，因为你不想与她相同； 有点自卑，因为自己还没有能力购买； 对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机 …… 人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反应系统
由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学
作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0
不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应
如 果 你面对的是一个果 汁 的市 场 ，那么 你的目 标 消费群 是以亿 计算 的
这样庞 大 数量 的心理过程，一个营销人员 怎 样 才 能把 握 主 流 ，从 而应用 方 法去改变人们 的行为呢
答 案只 有一个： 消费者行为学
消费行为在许多情况 下是非 理性 的
例如 ，如 果 问 你为什 么 会去购买一瓶 娃哈 哈 纯 净 水 ，你能讲 出一个合 理的解 释 吗
大 部 分 人可以讲 出原 因，但 并不一定符 合 逻 辑
营销最让 人着迷 而又 感到困 惑 的就是-----消费者不可捉 摸 的心思
消费者行为案例： 谁 在消费昂 贵
奢 侈 品 消费群 调 查 知 识 点： 决定 消费者选 择 的因素 ； 替 代 效 应和 收 入 效 应； 偏 好的改变与需 求 规 律 ； 奢 侈 品 消费与需 求 规 律
思 考 题 ： (1)就你目 前 的状 况 ，对你自己来 说 ，什 么 样 的东 西 会是奢 侈 品
