中 国 邮 政 储 蓄 银 行 营 业 网 点 服 务 环 境 与物品定置定位规范 （2014 年修订版） 目 录 第 一 章 总 则 .................................................................................... 1 第 二 章 营 业 网 点 外 部 环 境 ................................................................ 1 第 三 章 营 业 网 点 内 部 环 境 ................................................................ 3 第 一 节 基 本 要 求 .......................................................................... 3 第 二 节 咨 询 引 导 区 ...................................................................... 4 第 三 节 客 户 休 息 等 候 区 .............................................................. 7 第 四 节 电 子 银 行 体 验 区 .............................................................. 8 第 五 节 自 助 银 行 服 务 区 .............................................................. 8 第 六 节 现 金 业 务 区 .................................................................... 10 第 七 节 非 现 金 业 务 区 ................................................................ 13 第 八 节 VIP 中 心 ......................................................................... 14 第 九 节 员 工 休 息 区 、更衣室、卫生间 ................................... 15 第 十节 凭证间 ............................................................................. 16 第 十一 节 其他要 求 .................................................................... 16 第 四 章 附 则 .................................................................................. 18 1 第一章 总 则 第一条 为 规 范 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 营 业 网 点 服 务 环 境 ， 明 确营 业 网 点 各 类 物 品 摆 放 位 置 ， 展 现 统 一 、 专 业 、 规 范 的 企 业 形 象 ，营 造 优 质 的 服 务 环 境 ， 全 面 提 升 服 务 水 平 ...
