《管理学与人力资源管理》知识点 - 百度文库 管理过程 一、名词解释 管理 ：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。 责任 ：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。 授权 ：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。 记住： 权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。 职能关系 ：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。 直线经理 ：是被授权管理一个特定活动领域的人。 扁平结构组织 ：只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。 纵深结构组织 ：有很多管理层次且控制幅度窄的组织。 二、简答题知识 1 、权威 ：是执行任务的法定权利和能力。 有 3 种类型： （ 1 ）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。 （ 2 ）个人权威：来自于人的个性。 （ 3 ）名誉权威：来自于知识。 （ 4 ）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。 2 、 职权与权威区别： 权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。 影响管理过程的 2 个概念 ： 1 、直线经理 2 、职能关系 3 、直线组织结构显示特定的任务权威和责任层次，这样具有 4 个优点 ： （ 1 ）容易理解和操作。 （ 2 ）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。 （ 3 ）具有清晰的责任划分和权威分配。 （ 4 ）可以产生稳定的、易于控制的组织。 直线经理与职能关系的差别： 具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包括指示下属的职权；职能关系在许多公司中非常重要，并且要经常征求专家建议，以及把这些建议融入组织的工作实践。 垂直命令链： 从组织层级结构顶部向低部传递的权力序列。 4 、如果控制幅度过宽，可能降低经理与下属人员的接触，从而导致： （ 1 ）直接监督困难，可能导致控制。 （ 2 ）非正式的小组产生非正式的领导角色。 （ 3 ）激励、士气和产量可能受到影响。 5 、控制幅度过窄，管理可能应得昂贵和浪费，会导致： （ 1 ）增加管理和行政成本。 （ 2 ）引起潜在的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度。 （ 3 ）意味着太多的监督，可能会抵制积极性。 三、案例分析知识点 1 、授权可以作为一种激励员工的工具。有效授权需以下条件： （ 1 ）必需清楚地传达任务，以便使下属能够理解所承担...
