第二章 横向控制卡 只靠领导做管理是多数企业的管理现状，但领导做管往往粗而不细
如何调动大家的积极性，减少对领导的依赖，让人们互相管理，少靠行政命令，多靠流程推动，这是横向控制法对应的“横向控制卡”要解决核心问题
工厂的事是横向发生的，因为，从采购物料到进入仓库，再到车间领料、生产，工厂的事说到底就是物的流动过程
采购、仓库、车间是平行单位、平级部门，要懂得在平行部门之间建立管理或被管理的关系
作业部门做事，管理部门管事，要把做事和管事分开，做管分离，做归做，管归管，不要让做事的人去管自己做的事
横向控制的前提是权力要横向分配，不要只知道纵向分配
在平行部门之间对权力进行分配，这种制约是横向的，它制约的是事而不是人，对这些平级部门有管事权而无管人权
所以，管事就要发挥职能部门的作用
事情不要依赖领导来管，而应该顺着人们做事的流程，靠前后来管，让做事时挨得最近的前后两个岗位相互制约，让平行部门之间相互制约
我们每个做个管理变革的企业，都根据横向控制的原则，推出了“横向控制卡”的管理工具，既简便又实用
它将任何一个管理动作都分解成动作要领、权力分配、责任划分三个方面，并写在一张小卡上，对明确要领、清晰职责、承担责任起到了很好的制约作用
2 3 【客户订单评审】横向控制卡 1 6 【来料检验作业】横向控制卡 4 【客户订单变更】横向控制卡 1 7 【制程检验作业】横向控制卡 5 【生产计划作业】横向控制卡 1 8 【成品检验作业】横向控制卡 6 【采购作业】横向控制卡 1 9 【出货检验作业】横向控制卡 7 【收料作业】横向控制卡 2 0 【客户投诉处理】横向控制卡 8 【领发料作业】横向控制卡 2 1 【客户退货处理】横向控制卡 9 【退补料作业】横向控制卡 2 2 【新产品开发作业】横向控制卡 1 0 【呆滞物料处理】横向控制卡 2 3 【新材料确认作业】横向控
