CNAS-TRC-006：2009 第 14 页 共 33 页 发布日期：2 0 0 9 年1 2 月3 0 日 附录A：QMS 过程的确定 ISO/TC176/SC2 所提供的N544R3 文件为采用过程方法建立组织QMS 提供了比较详尽的指南。本文仅对QMS 过程的确定做必要的说明。 A.1 过程的特点 所谓过程,即一系列相互关联和相互作用的活动，它们将输入转换为输出。这些活动要求配置必要的资源，如人力和物力等。由此可见，过程包括：输入、输出、活动及相关资源。例如：某工厂的采购过程，它将输入的所有供应商及其产品的信息与组织将要生产的产品规范相比较，确定买什么和从哪一个供应商处买；输出就是采购订单和收到供应商的商品和/或服务。. 对于一个组织来说，过程是客观存在，组织的任何活动都是通过过程及过程网络来实现的。然而，组织可以根据管理的需要去划分和定义组织的QMS 过程。 通常情况下，过程是首尾相互链接的，即一个过程的输出是另一个过程的输入。这样 ，过程之 间 的连 接就构 成 了一个过程网络（ 或称 之 为过程系统 ），并 以此来实现其系统 功 能 和过程预 期的输出结 果 。 根据标 准 GB/T19001-2008 中 01 通则 、02 过程方法和4.1 总 要求，每 个组织都应确定实现其经 营 目 标 所必需的过程的数 量 和类 型 。一个过程可以成 为组织现有的一个（ 或多 个） 过程的组成 部 分，也 可以由组织根据不 同 于 GB/T19001-2008 中 的要求进 行 界 定。 A.2 典 型 的过程类 型 从过程功 能 的角 度 ，组织可以将其 QMS 过程分为以下几 种 形 式 ： 1) 用于组织管理的过程：包括战 略 策 划、制 定方针 和策 略 、设 定目 标 、确保 沟通、确保 为了组织质 量 目 标 和产品的预 期结 果 可获 得 必要资源，以及管理评审 等相关过程； 2) 用于资源管理的过程：包括一切 提供资源的过程，而这些资源是实现组织的质 量 目 标 及产品的预 期结 果 所必需的； 3) 用于产品实现的过程：这包括能 实现组织产品的预 期结 果 的一切 过程（ 包括外 包过程）； 4) 用于测 量 、分析 与改 进 的过程：包括为绩 效 分析 和改 进 有效 性 与效 率 所进 行CNAS-TRC-006：2009 第 15 页 共 33 页 发布日期：2 0 0 9 年1 2 月3 0 日 的测量和收集数据的过程。这可以是测量、监视、审核、绩效分析与改进等过程。测...
