RFM模型算法VIP免费

RFM 模型 一、RFMT 模型介绍 .......................................................................................................................... 1 二、RFMT 模型建立 .......................................................................................................................... 2 1、指标权重确立 ..................................................................................................................... 2 1.1 建立判断矩阵 ........................................................................................................... 2 1.2 归一化处理 ................................................................................................................ 3 1.3 计算判断矩阵的最大特征根λmax ............................................................................ 4 2、R、F、M、T 值的标准化 .................................................................................................. 4 3、计算单个客户的价值得分 ................................................................................................. 5 4、将客户分类，计算每一类客户的价值得分 ..................................................................... 6 三、存在问题与优化方向 ............................................................................................................... 7 ——————————————————————————————————————— 一、RFMT 模型介绍 在营销活动中，每个客户的价值因其购买能力和实际需求的不同而各不相同，寻找一种工具来辨别客户价值至关重要。客户价值模型的建立可以对客户进行排序分类，然后对客户进行个性化营销。 本文为南航精准营销体系的建立引入了 RFMT 模型，它以客户关系领域广泛用来衡量客户价值和描述客户行为的 RFM 模型为基础，拓展而成。RFMT 模型有四个指标，如下  R（Recency） R 表示用户最近一次购买南航机票的时间间隔。理论上，最近一次消费时间越近的用户应该是比较好的用户，对提供即时的商品或是服务也最有可能会有反应。R 指标主要刻画了用户对南航网站的关注程度。  F（Frequency） F...