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九型人格相处技巧VIP免费

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一号完美型相处技巧 在面对一号客户的时候,要做到投其所好。也就是要说客户想听的,做客户想看的,想客户所想的。 一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错,也会毫不留情纠正别人的错。而且在做决定时犹豫不决,害怕做出错误的决定。因此在针对一号客户“纠错”的本能上,首先我们应该在服务上做到细致认真,绝不出错。比如说:关于服务内容的介绍上一定要专业细致,不能出现前后不一的情况;在推荐会员时一定要表达清晰,不能含糊不清;处理事物要井井有条,与客户约定通话时间时一定要准时等。 其次,在语言表达方面,业务员应该注意用理性、合乎逻辑的方式而非感觉来表达自己的观点。第一型的人会考虑新点子并加以采纳,只要它符合逻辑。另外说话要直截了当,一号对操纵的伎俩既敏感又批判,对于别人玩弄伎俩、背后动机,他们了然于心。拐弯抹角只会令他们感到厌恶。如果出现错误,应第一时间为自己的错误道歉而非辩驳(他们喜欢见到别人有懊恼之心),这样可以让他们放心。如果客户有不愿倾听的时候,应该请他们告知真实的想法。 最后,针对其做决定时因为害怕出错而犹豫不决的特点,我们一定要以专业、合理、可信的话术向对方强调他的决定是正确无误的,要让客户感觉我们的产品是完美无缺的。通过这些策略打消客户的疑虑,从而促成签单。 二号助人型相处技巧 面对二号性格的客户,我们一定要十分注重对方的感觉,注重情感,给予二号客户情感关怀,比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。在二号面前,我们不能“明目张胆”地为了销售而销售,而应该有一个迂回的策略:首先和二号客户建立起友谊,建立一种相互信任的情感;同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱,向对方发出“你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说,他是很难拒绝这种“请求”的。 他们追求的是能被其他人认可,渴望能成为其他人关注的对象,希望能吸引其他人,得到别人的喜欢。因此我们可以相关的优惠政策吸引他们。 至于如何建立良好的关系,这就要针对二号的性格特点了。首先可以在电话中闲聊一会儿,这对建立融洽关系是有帮助的。其次要告诉他们你很感激他们对你的信任、邀请他们告诉你有关他们的事、要注意询问他们眼前的感觉以及此刻有何需要,特别是在他们显得情绪化、若有所思的时候。 在牵线的过程中,要及时告诉他们这样也会给你带来快乐,他们便会乐于接受你的付出。 在交谈的过程中,一定要保持真诚而直接的态度,在这一点上,...

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