百度文库1 启航幼儿园突发性伤害事故处理流程（一）何为意外事故：是指出于人的主观意料之外的幼儿伤害事故。它包括缝针、 肢体骨折、 骨裂、跌伤、脱臼、吞入异物、烫伤等。在成人看护的情况下，因事发突然无法施援而造成的，虽未构成伤害事故性状的，但有明显外观损伤的情况。当时虽未发生明显的外观损伤，但有可能或疑似造成危害的情况。（二）处理程序一、事发阶段的处理1、幼儿发生伤害事故时，班主任应在第一时间向园长报告，园长应在第一时间到达事故现场，及时采取紧急救援措施，同时根据幼儿入园报名表上提供的紧急联络人信息与之联络，在取得联络人同意后与配班老师一起陪同幼儿前往联络人首肯的医院诊治。2、在确定幼儿伤害程度及诊治方案时，必须听从专业医护人员和家长的意见，把对幼儿的伤害程度降到最低。不得擅自干扰或自作主张，凡因擅自干扰或自作主张造成事故处理复杂化的。无论事故的外观性状如何，当事人和卫生保健人员均应及时启动上报程序，不得私自不报或简单处置。如发现擅自主张者，由主张者承担该幼儿的所有医疗费用和其他费用，并按责任事故的处理办法进行处置。擅自主张的表现：应予以缝合伤口的采用粘合方法处理的；自行带孩子去熟人的医院就诊或与该伤害无关的医疗科室诊治的；未经家长同意擅自进行处理和诊治的（有威协生命的情况除外）；未经医疗机构最后确诊擅自应允家长所提要求的；未及时上报的；未及时留存就诊情况及备案的；3、在初次诊疗阶段，分管园长必须详细记录医院的诊疗过程，形成书面报告，并百度文库2 把经主诊大夫签名的幼儿病历卡进行复印，在园内备案。4、当班老师必须书面报告幼儿发生意外的经过和第一时间诊疗的详细情况，由1位目击者签名作证。二、事中阶段的处理1、依法调解。根据有关法律、法规的要求，由园应急小组成员、当事人和相关人员出面进行调解，不得个人出面调解。2、班级教师在幼儿发生意外的当天必须登门向家长说明事情的过程（包括起因、发生意外时园方采取的措施、基于目前状态是否适合来园和如来园我们采取的个别照料措施）。可以购买金额不超过 100元的慰问品前去探望。注意态度诚恳，不推卸责任，也不要信口开河、随意答应家长的要求。做到不卑不亢、以礼相待。掌握合法、合理、合情、有情的分寸。3、班级教师要认真观察孩子在意外发生以后的生活和家长情绪，主动询问，加强联系，掌握情况，随时沟通。及时了解损伤的愈合情况，及时制订进一步诊疗的后续方案。（三）...
