幼儿园“问题家长”应对策略及技巧一、如何与不同类型的家长交流①冲动型家长性格特点：个性比较要强，遇到问题较少思量，不听解释，一点就着。常见状况：当孩子在幼儿园出现状况时，马上找园长、老师兴师问罪。见招拆招：1.从容面对，微笑聆听：不要与正在气头上的家长争辩，让家长把情绪发泄出来。2.冷静处理，主动沟通：待家长的情绪冷静下来之后，主动向家长沟通，消除误会。3.换人沟通，坦诚交流：当某位家长实在难以沟通时，可以与孩子的其他监护人沟通，获得理解与支持。②多疑型家长性格特点：敏感，遇到问题时容易怀疑和不安，对幼儿园和老师缺乏信任。常见状况：当孩子在幼儿园遇到状况的时候，会往不好的方面去考虑，容易产生误解。见招拆招：1.关注细节，主动沟通：关注孩子发生的小事，及时向家长汇报，掌握沟通的主动权。2.捕捉异常，热情询问：当发现家长的情绪有所波动时，主动询问，让家长感受到老师的热情和诚心。3.牢记要求，及时反馈：如果孩子生病或者是其它需要特别注意的状况，老师要牢记家长的护理要求，积极主动地向家长反馈孩子的情况。③内向型家长性格特点：比较内向，羞于和老师交流沟通，较为被动。常见状况：当孩子在幼儿园遇到状况的时候，这类家长不声不响，有误会也不容易解开。见招拆招：1.主动沟通，积极引导：主动及时向家长汇报孩子的情况，如果家长放不开，就需要老师创造一个轻松氛围，可以单独约谈。2.控制沟通频率和时间：沟通频率由少到多，沟通时间由短到长，循序渐进。④从众型家长性格特点：缺少主见，人云亦云，立场不坚定。常见状况：对孩子的教育常依附于他人的意见，当孩子遇到状况时，也不能进行理智的分析，而是盲目跟随其他家长，给幼儿园和老师带去麻烦。见招拆招：1.防患于未然，广开言路：为家长提供可以畅所欲言的渠道，及时了解家长的想法，找到家园意见分歧的源头，再逐一攻破。2.理性地分析和说服：和从众型家长理性地分析某件事的来源起因，其他家长为什么会这样想，帮助从众型家长了解到某些观点的不理智和不科学。⑤护短型家长性格特点：比较爱面子，有时候会缺乏理性。常见状况：护短型的家长一般不允许他人说自己孩子的不是，当孩子有错时，家长会为孩子找各种理由开脱，不配合老师的工作。见招拆招：1.先报喜，后报忧：先肯定孩子最近的优点和进步，再委婉地提出孩子在现阶段出现的一些问题，并给出具有说服力的见解。2.把握沟通的语言和分寸：沟通时不急于表达自己的观点，要...
