下载后可任意编辑企业管理咨询复习题0154(0803)1，对客户企业所处行业结构中进行分析，需要搞清哪几种基本的竞争力量
一个行业一般存在五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等
2、对企业业务活动组合的分析方法 （一）投资组合分析法这是通过对企业的经营领域结构的调查，根据企业各个经营领域的经济效益的测算个分析，提出对各个经营领域的投资进行调整和优化组合，以取得更好的经济效益的一种分析方法
主要运用矩阵法，即九象限分析法，对企业的经营领域结构进行分析
主要矩阵采纳两个综合指标，即行业吸引力指标和竞争地位指标
根据对处于不同经济地位的经营业务的分析，应提出其不同的投资和其他资源分配的建议，即应形成以第一象限的经营业务为重点投资对象；第二，四象限的经营业务为积极投资对象；第三，五，七象限的经营业务维持现状，按原有水平分配资源，一般不再增加投资对象；第六，八，九象限的经营业务，实行减量经营，回收投资，不再新投入资源个资金，并逐步退出者些经营领域
3、就目前情况来看，企业管理咨询的对象
咨询客体即企业咨询的对象由少数工业企业进展到越来越多的工业企业；由向工业企业进行管理咨询，进展到向商业，交通运输业，服务业，农业等各业部门的企业进行管理咨询
4 对咨询人员开展培训应遵循的原则
1 因人施教，讲求实效 2 突出重点，抓住要害 3 注重实践，增强能力5 企业形象管理所谓企业形象管理，就是指提高企业家和广阔员工的素养为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的形象所进行的决策，计划，组织等一系列管理工作的总称
6 企业形象
所谓企业形象，是指企业的内在素养和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价
